Des gens qui se disputent aux passagers qui s’évanouissent. La tension est vive à l’aéroport de Dubaï après les pluies extrêmes de mardi dernier. Florine (27 ans) est actuellement coincée à l’aéroport avec son petit ami depuis 24 heures et n’en croit pas ses yeux. « Vous êtes livré à vous-même. »
Florine d’Amsterdam était en vacances à Bangkok avec son petit ami pendant trois semaines. Lorsqu’ils ont voulu rentrer aux Pays-Bas au début de ces semaines, ils ont appris à Bangkok qu’il y avait « le chaos à Dubaï ». “Partout dans l’actualité, il était déconseillé de venir à Dubaï, mais notre vol retour passerait par Dubaï”, a déclaré Florine à RTL News.
“Lorsque nous avons vérifié auprès de notre compagnie aérienne Emirates, on nous a dit que la situation était suffisamment bonne pour aller à Dubaï. Si nous voulions procéder autrement, nous devions payer un supplément.”
Les précipitations les plus fortes
Les Émirats arabes unis ont enregistré mardi dernier 254 millimètres de pluie en moins de 24 heures, selon le centre météorologique national. C’est le chiffre le plus élevé depuis le début des mesures en 1949. Les tempêtes sont rares dans l’État désertique. Selon les médias, il est tombé en peu de temps autant de pluie qu’il en tombe normalement en un an.
Image © Image personnelleLes files d’attente à l’aéroport de Dubaï sont « longues ».
Après l’arrivée de Florine à Dubaï, son désespoir et celui de son petit ami ont augmenté. Elle a vu des gens crier autour d’elle et une femme âgée qui ne se sentait pas bien. “Les tensions sont très fortes ici. Les gens ne savent pas où ils en sont, nous ne recevons aucune communication d’Emirates et vous continuez à attendre.”
Aucune indemnisation
Elle ne peut pas vraiment compter sur une compensation de la part de la compagnie aérienne. Jusqu’à présent, elle a reçu un bon pour un repas et un café à Dubaï. “Mais personne n’a aucun espoir que nous soyons indemnisés. Ils blâmeront probablement les conditions météorologiques.”
L’aéroport international de Dubaï est l’un des aéroports les plus fréquentés au monde. De nombreuses images d’autoroutes et de centres commerciaux inondés ont été partagées sur les réseaux sociaux cette semaine. La frustration de Florine est principalement due au manque de communication de la part d’Emirates. “Si vous parlez à quelqu’un, personne ne peut vous aider. Vous êtes livré à vous-même et il n’y a pas de communication mutuelle chez Emirates. Par exemple, deux vols sont partis pour Amsterdam avec des sièges vides. Oui, si vous entendez cela. . .»
Image © Image personnelleMelissa et sa famille sont toujours de bonne humeur avant leur vol pour Dubaï.
Tout comme Florine, Melissa (38 ans) de Rotterdam est également bloquée à l’aéroport de Dubaï. Elle et sa famille étaient censées se rendre au Sri Lanka, mais elles ont fait escale à Dubaï. “Nous nous sommes renseignés auprès d’Emirates, mais on nous a toujours dit de ne pas nous inquiéter. ‘Tout ira bien’, ont-ils répondu.”
‘Choquant’
Mais lorsqu’ils arrivent au terminal A, Melissa constate une situation « absurde ». Les gens dorment par terre partout et dans d’autres endroits, il y avait des files d’attente interminables. “Les gens se sont évanouis en faisant la queue et se sont battus les uns contre les autres.”
Le nouveau vol de Melissa et de sa famille est prévu ce soir à 1h30. Cela fait maintenant 36 heures qu’ils sont en route vers le Sri Lanka. “Emirates aurait dû dire à l’avance qu’ils ne pouvaient pas gérer cela. Vous ne recevrez aucune compensation. Tout le monde est irritable et a la mèche courte.”
Voir aussi : Attendre des heures à l’aéroport de Dubaï
2024-04-19 18:06:12
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