Chase Bank affirme que le problème de la banque en ligne est maintenant résolu après que le bogue ait provoqué des transactions et des frais en double

Les clients des services bancaires en ligne de Chase ont vu des transactions, des frais et des paiements en double sur leurs comptes vendredi, dans un problème qui n’a été résolu que tard dans la journée.

De nombreux clients de Chase avaient publié sur les réseaux sociaux que leurs paiements de loyer ou de factures avaient été retirés de leurs comptes à deux reprises et avaient signalé des temps d’attente avec un service client approchant plus d’une heure. La banque basée à New York est l’une des plus grandes institutions financières du pays avec des millions de clients en ligne.


Les transactions via Zelle, le propre service de paiement peer-to-peer de la banque, ont également été impactées avec les clients de Chase.

Chase a déclaré vendredi soir que la banque avait “résolu le problème sous-jacent” et était en train d’émettre des remboursements ou d’annuler des transactions pour les clients.

Les services bancaires en ligne, bien que généralement fiables, échouent parfois de manière spectaculaire ou connaissent des pannes temporaires qui ont tendance à effrayer leurs clients. Les banques résolvent généralement une erreur dans leurs services en quelques heures, et aucun client n’est responsable des erreurs dans leurs comptes qui se produisent lorsque celles-ci se produisent.