La sénatrice du Sinn Féin, Lynn Boylan, a écrit au régulateur de l’énergie au sujet de la gestion par Electric Ireland du crédit d’électricité à un moment où les gens font face à des factures élevées en hiver.
L’électeur Boylan a demandé à la Commission de réglementation des services publics (CRU) d’enquêter sur la pratique d’Electric Ireland consistant à ne pas permettre aux clients de compenser les factures en cours ou les arriérés dus à l’entreprise avec le crédit d’énergie de 200 €.
Le troisième crédit d’énergie sera ajouté aux comptes de recharge cette semaine et pourra être utilisé contre les factures à partir du 1er mars.
Un message sur le site Web du fournisseur disait: “Le troisième crédit gouvernemental appliqué à votre compte le 1er mars ne peut être utilisé que sur votre facture à partir du 1er mars et ne peut pas être compensé avec une facture précédente émise avant le 1er mars”.
“Il n’y a aucune justification à cela dans la législation”, a déclaré la lettre du sénateur Boylan au CRU.
Un certain nombre de cas ont récemment été mis en évidence dans le Dáil concernant des personnes devant des sommes énormes en raison de factures d’électricité importantes, notamment une femme de Meath âgée de 100 ans qui a reçu une facture de 957 € pour deux mois.
« Il y a eu des cas mis en évidence… où les comptes d’électricité ont accumulé des coûts importants, dont un de 1 678 €. En tant que titulaire d’un compte Electric Ireland, le paiement de l’indemnité d’urgence pour les coûts d’électricité ne sera pas appliqué à cette utilisation », a déclaré le sénateur Boylan.
Le sénateur du Sinn Féin a demandé à la commission d’enquêter sur cette pratique, “d’exposer son point de vue à ce sujet et de prendre toute mesure qu’elle juge appropriée” étant donné qu’elle a des “fonctions importantes” dans la surveillance des paiements des prestations d’urgence des coûts de l’électricité.
Mme Boylan a déclaré que les gens sont sous pression financière en raison de la flambée des factures d’énergie et de la crise du coût de la vie et que certains ont des arriérés ou doivent payer des factures coûteuses dans les semaines à venir.
«Il y a de fortes chances que les gens aient des arriérés en pouvant désormais utiliser ce crédit, il n’est donc pas logique que les gens ne puissent pas utiliser le crédit de 200 € comme bon leur semble, qu’il s’agisse de factures futures ou plus anciennes. factures.
«Beaucoup de gens n’ont peut-être pas réalisé à quel point les prix de l’énergie ont augmenté et maintenant ils font preuve de prudence après l’arrivée des grosses factures. Alors maintenant, ils vont réduire leur utilisation et nous nous dirigeons vers l’été où les gens n’utilisent pas autant les lumières et le chauffage, mais ils auront toujours cette grosse facture impayée. En particulier pour les personnes âgées qui détestent être endettées », a déclaré le sénateur Boylan à Independent.ie.
Electric Ireland a déclaré qu’elle applique le crédit conformément aux directives du CRU et qu’il “apparaît comme un poste sur le compte du client et est appliqué comme un crédit sur la prochaine facture”.
“Si le client a des arriérés sur son compte et que cela se répercute sur sa prochaine facture, il verra le crédit de 200 € sur sa prochaine facture comme un crédit.
« Certaines factures de clients peuvent avoir été traitées avant l’application du crédit gouvernemental. Dans de tels cas, le crédit est appliqué sur leur prochaine facture », a déclaré la société.
