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Catalant Technologies, lancée par Pat Petitti et Rob Biederman il y a dix ans, est connue comme la plus grande plateforme indépendante de conseil en gestion et est un pionnier dans sa catégorie. La plateforme de 115 000 « Experts », comme Catalant appelle ses consultants, opère à l’échelle mondiale et offre un prodigieux mélange d’anciens de MBB (McKinsey, BCGet Bain) consultants, opérateurs seniors et spécialistes dans de nombreux secteurs et fonctions. Catalant a récemment annoncé une alliance stratégique avec Conseillers de l’Acropoleune société d’élite créée par les célèbres stratèges commerciaux Bill Achtmeyer et le professeur de stratégie HBS Michael Porter.
Leur alliance stratégique est un exemple musclé de ce que Catalant appelle Consulting 2.0. Offrir aux stratèges comme Achtmeyer l’accès à la portée inégalée des talents, à la flexibilité et à l’optimisation des coûts qu’apporte Catalant est une solution gagnant-gagnant évidente pour les entreprises et leurs clients.
Nous avons récemment rencontré les PDG Petitti et Achtmeyer. Voici ce qu’ils ont dit à propos de leur nouvelle relation et de l’avenir du conseil.
Bienvenue Bill et Pat. Vous êtes deux des entrepreneurs-conseils les plus connus. Qu’est-ce qui vous a réuni ?
Facture: Lorsque nous avons lancé Acropolis, nous savions que notre objectif était d’aider les PDG à résoudre leurs défis et opportunités stratégiques les plus épineux. Nous sommes une petite équipe d’associés senior et nous avons reconnu que nous avions besoin d’un soutien supplémentaire. Nous avons été époustouflés lorsque Catalant a réuni la bonne équipe d’experts en 48 heures. Catalant a fait appel à des consultants hautement qualifiés disposant d’une boîte à outils de conseil bien développée et de l’expérience sectorielle pertinente de nos clients. Le produit du travail était exceptionnel. Après plusieurs expériences très positives, nous savions que la plateforme d’experts de Catalant offrait un meilleur moyen de soutenir notre croissance. Nous avons donc contacté Pat au sujet d’une alliance stratégique.
Tapoter: Nous sommes ravis de travailler en étroite collaboration avec Bill et Acropolis Advisors. Bill est l’un des grands consultants en stratégie de notre génération et il ajoute une grande crédibilité à ce que nous avons construit chez Catalant. Nous sommes ravis que quelqu’un de la stature de Bill (il a fait partie des premiers dirigeants de Bain, puis a construit le Parthénon et l’a mis à l’échelle dans le cadre de EY-Parthénon) croit fermement au bouleversement par Catalant du modèle traditionnel de conseil.
Pat, le conseil traditionnel a connu une période difficile ces derniers temps. Mais avec tout ce qui se passe à l’échelle mondiale, de bons conseils en matière de conseil n’ont jamais été aussi nécessaires. Pourquoi trouve-t-on des consultants sur le banc ?
Tapoter: Les dirigeants sont rapidement passés d’un état d’esprit de croissance à tout prix à une concentration sur la rentabilité et à l’examen minutieux de chaque investissement. Il est plus difficile de justifier les tarifs de conseil MBB traditionnels, où les nouveaux diplômés effectuent la majorité du travail et facturent plus de 350 $ de l’heure.
Dans l’ancien modèle, les jeunes associés constituaient une base de données pour l’associé qui était le décideur. Mais les nouvelles technologies (avant même le récent boom de l’IA) ont rendu l’information plus accessible que jamais. De plus, à mesure que les grands cabinets de conseil migrent vers des activités plus opérationnelles, où les clients ont des besoins plus importants, l’ancien modèle s’effondre encore davantage. Les associés n’ont pas l’expérience et l’expertise nécessaires pour contribuer à la refonte des opérations. Dans le même temps, les dirigeants souhaitent travailler avec des professionnels accomplis qui ont été là et ont fait cela, et qui peuvent ajouter de nouvelles expertises tout en économisant du temps et de l’argent. Ces experts sont disponibles et accessibles via la technologie des plateformes. C’est ce que nous appelons le Conseil 2.0.
Bill, chez Parthenon, vous avez créé Parthenon, un cabinet de conseil mondial acquis par EY et maintenant vous créez Acropolis Advisors. Pourriez-vous nous dire en quoi ces décisions reflètent votre vision de l’évolution du conseil ?
Facture: Il est impératif dans un cabinet de conseil que vous continuiez à grandir sous peine de perdre rapidement la motivation de vos meilleurs jeunes consultants. Vous ne pouvez pas justifier la promotion de nouveaux partenaires à moins d’avoir une croissance annuelle des revenus de 15 % ou plus. EY nous a donné l’ampleur nécessaire pour réaliser les investissements nécessaires afin de poursuivre notre prochaine étape de croissance.
Les PDG subissent aujourd’hui une pression incroyable. Ils veulent des conseils libres et réfléchis, étayés par un ensemble de faits solides dans un court laps de temps. Chacun de mes associés possède plus de 20 ans d’expérience en conseil en stratégie. Catalant nous offre un formidable levier en nous aidant à identifier, à partir de son réseau, les bons consultants possédant une expertise approfondie du secteur, dans la bonne zone géographique, au moment précis où nous en avons besoin. Cela permet à mes partenaires de consacrer tout leur temps à aider à résoudre les problèmes du client. Ils ne sont pas accablés par des tâches administratives telles que la gestion de bureau, le recrutement, la formation et le développement professionnel qui sont nécessaires dans les grandes entreprises. Le résultat net est de meilleurs conseils, plus rapidement et à moindre coût.
Pat, Catalant est le marché de conseil le plus grand et le plus connu. Comment les places de marché technologiques comme Catalant contribuent-elles à la transformation du conseil ?
Tapoter: Catalant a été conçu pour une nouvelle forme de conseil haut de gamme qui répond à grande échelle aux besoins des dirigeants d’aujourd’hui. Nous savions que nous devions investir massivement dans la technologie. Notre solution technologique organise notre réseau mondial de 115 000 anciens consultants, anciens opérateurs et PME et crée un marché ouvert, mais soigneusement organisé, qui identifie les bons consultants pour un projet donné. Bien que la qualité et l’ampleur de notre réseau de conseil constituent notre plus grand atout, la technologie derrière notre marché est ce qui nous permet de gérer cette base d’actifs et de débloquer l’offre Consulting 2.0. Cette base technologique nous permet de nous concentrer sur le bon expert ou la bonne équipe d’experts, souvent dans les 24 ou 48 heures, offrant ainsi aux clients un moyen plus accessible, flexible et rentable de trouver des professionnels qui ont déjà résolu leurs problèmes spécifiques.
Bill, comment avez-vous vu les attentes des clients à l’égard des consultants évoluer au fil du temps ?
Facture: Les attentes des clients évoluent clairement comme elles le devraient. Comme Pat l’a mentionné, les progrès technologiques accélèrent la rapidité avec laquelle vous pouvez collecter des informations, les assimiler et trouver des informations. Avec les nouvelles avancées de l’IA, cette tendance se poursuivra encore plus rapidement. Mais même si nous pouvons accéder plus rapidement à des connaissances, il n’est pas facile de changer la nature humaine. Les gens ont encore besoin de temps pour assimiler les apprentissages, examiner les options, décider comment mettre en œuvre les changements prévus, les socialiser et obtenir l’adhésion de l’organisation.
Une nouvelle question souvent posée est la suivante : « Les entreprises ont-elles réellement besoin d’une stratégie compte tenu de la rapidité du changement ? » Mon point de vue : vous ne pouvez pas diriger votre organisation et déployer des ressources limitées sans une stratégie et une mission claires.
Pat, le Consulting 2.0 bouleverse vraiment les carrières du conseil. Que voyez-vous comme le ou les cheminements de carrière en conseil à l’avenir ?
Tapoter: C’est une excellente question. C’est plus grand qu’une simple carrière. Les gens veulent de la flexibilité dans leur carrière et dans leurs vies. La connectivité numérique d’une main-d’œuvre hautement qualifiée permet aux personnes talentueuses de « devenir indépendantes » et de créer une carrière sur mesure. Nos experts peuvent trouver du travail sur notre plateforme, accéder aux outils dont ils ont besoin et, dans de nombreux cas, travailler à distance.
Le cheminement du MBA vers le conseil continuera de fournir les meilleurs talents aux niveaux juniors de MBB et d’autres entreprises. Catalant bénéficie grandement de la formation que les grands cabinets de conseil dispensent à leurs consultants, dont beaucoup finissent sur notre plateforme. Les consultants avec différentes années d’expérience réussissent sur notre plateforme. Cependant, la majorité de ceux qui réussissent à long terme dans le conseil indépendant disposent d’une base solide dans le conseil ou d’une expérience opérationnelle approfondie dans l’industrie. Le consultant moyen sur la plateforme Catalant a 19 ans d’expérience.
Bill, vous avez créé et développé de grandes sociétés de conseil. Voyez-vous les grands cabinets de conseil prêts au changement et à s’adapter à l’environnement actuel ?
Facture: Les clients attendent des consultants qu’ils comprennent rapidement leur métier et leurs enjeux. Nous avons eu des gens formidables au Parthénon et à Bain, mais aussi beaucoup de « enfants en costume ». Les clients voient ces jeunes et pensent : « Je vais devoir passer beaucoup de temps à enseigner notre métier à ces enfants. » C’est pourquoi je suis tellement fan du modèle Consulting 2.0 que nous exerçons dans le partenariat Acropolis + Catalant. Nous pouvons rapidement organiser une équipe complète, expérimentée et spécialisée dans le secteur d’activité de notre client. De nombreuses grandes entreprises ne commenceront pas un engagement en dessous de plusieurs millions de dollars, ce qui représente un prix très élevé. Catalant permet une approche à la demande plus flexible qui change la donne économique.
Enfin, je soupçonne que les cabinets de conseil seront pris au dépourvu par l’IA. Si les informations peuvent être générées beaucoup plus rapidement, les modèles économiques doivent changer. La façon dont vous créez et financez un cabinet de conseil évoluera à mesure que les informations deviendront plus immédiatement et plus facilement accessibles.
Pat, la dernière question s’adresse à toi. Comment voyez-vous la contribution de l’IA à l’avenir du conseil ?
Tapoter: C’est une hypothèse que de savoir dans quelle mesure l’IA va perturber le conseil. Mais comme Bill l’a mentionné, nous nous attendons à ce que cela entraîne des changements significatifs dans le modèle économique du conseil. Un étude académique des consultants BCG a conclu que les consultants utilisant GenAI produisent des informations beaucoup plus rapidement et de meilleure qualité que ceux qui n’y ont pas accès. Et, comme je l’ai dit à plusieurs reprises, l’IA met les ressources d’une entreprise dans la poche de chaque consultant indépendant. Cela profitera à nos experts en améliorant leur capacité à collecter des données et à fournir des informations et un impact. Les grands cabinets de conseil continueront-ils à avoir besoin d’une armée de consultants juniors pour constituer la base factuelle d’informations utilisée pour éclairer la recommandation stratégique ? Seul le temps nous le dira.
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Leader d’opinion en ressources humaines, bâtisseur d’entreprise, auteur, enseignant, coach et investisseur en démarrage. J’écris sur la révolution du freelance et l’avenir du travail. Les livres incluent « Agile Talent » (Harvard, 2016) et « HR From the Outside In » (McGraw Hill, 2012). Suivez-moi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jon-younger-phd-57a41455/
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2024-03-01 20:50:03
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