2024-03-05 11:05:59
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, 05 mars 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — CallTower, un pionnier mondial dans la fourniture de solutions cloud avancées pour les communications unifiées, les centres de contact et la collaboration, annonce fièrement l’expansion de son service Operator Connect pour Microsoft Teams vers la région EMEA. Depuis qu’elle est devenue l’un des fournisseurs sélectionnés pour Operator Connect en septembre 2021, CallTower a continué d’étendre sa portée. Aujourd’hui marque une étape importante car ils élargissent leurs services pour inclure l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, l’Espagne, la Suède et la Suisse. Cette expansion s’appuie sur leur présence établie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, renforçant ainsi l’engagement de CallTower à améliorer les communications mondiales.
CallTower est à l’avant-garde de la révolution des solutions de communication pour les entreprises de la région EMEA dans les devises locales (y compris l’euro, la livre sterling britannique et autres) grâce à l’activation d’Operator Connect pour Microsoft Teams. Ce service innovant transforme la façon dont les organisations se connectent en fournissant un accès vocal PSTN directement au sein de Teams, améliorant ainsi considérablement l’expérience client. Operator Connect simplifie non seulement l’intégration entre les réseaux, mais rationalise également le provisionnement et la gestion des utilisateurs. Cela conduit à des modèles de support améliorés qui améliorent la qualité globale du service. Depuis 2018, CallTower fournit Microsoft Teams Voice aux utilisateurs de la région EMEA et de plus de 70 pays dans le monde.
Operator Connect de CallTower pour MS Teams permet l’extension des services vocaux PSTN aux régions qui ne sont pas couvertes par les forfaits d’appels Microsoft. Cette capacité est cruciale pour les entreprises qui souhaitent maintenir une présence mondiale, leur offrant ainsi un avantage concurrentiel sur le marché en évolution rapide d’aujourd’hui. En tirant parti de l’expertise et du soutien de CallTower, les entreprises peuvent garantir un cadre de communication robuste et fiable, essentiel pour prospérer à l’ère numérique. Cette fonctionnalité leur permet de connecter sans effort les services d’appel, d’acquérir des numéros de téléphone et d’attribuer ces composants aux utilisateurs, garantissant ainsi un flux opérationnel fluide. CallTower se démarque en offrant un support technique et en gérant le réseau et l’infrastructure voix, soulageant les entreprises de la complexité de ces tâches.
CallTower améliore Operator Connect pour Microsoft Teams, répondant efficacement aux besoins de communication essentiels grâce à une suite complète d’intégrations commerciales. Cela inclut des fonctionnalités avancées d’envoi de SMS/MMS, un enregistrement de conformité strict, des services d’urgence cruciaux lorsqu’ils sont disponibles et des capacités de basculement fiables en un clic. De plus, CallTower propose, entre autres services, une gamme de solutions de centres de contacts innovantes, permettant aux entreprises d’améliorer considérablement leurs cadres de communication.
« CallTower est ravie de tenir sa promesse de répondre aux besoins de ses clients dans la région EMEA » a annoncé William Rubio, directeur des revenus de CallTower. “Le lancement d’Operator Connect pour Microsoft Teams marque le point culminant de cet engagement. Il révolutionne la façon dont nos clients se connectent, offrant une transition transparente et une mise en œuvre sans effort, tout en élargissant notre couverture. En activant la voix des équipes via Tour d’Appel Réseau mondial, étaient pas seulement soutenir nos clients européens ; étaient les responsabiliser. Nous proposons une variété d’options adaptées pour répondre aux divers besoins de leur main-d’œuvre, garantissant que chaque utilisateur dispose exactement de ce dont il a besoin pour exceller.
CallTower s’est positionné stratégiquement comme leader des solutions de communication en développant CallTower Connect, un outil de provisionnement innovant conçu pour rationaliser et simplifier la gestion de ses services. Ce portail exclusif témoigne de l’engagement de CallTower à donner aux entreprises la possibilité de personnaliser et de contrôler sans effort leurs plateformes de communication.
Grâce à CallTower Connect, les utilisateurs ont accès à une interface conviviale qui permet la fourniture rapide et efficace d’un large éventail de services CallTower. Cela inclut le provisionnement transparent des solutions Microsoft de CallTower, notamment Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing et Microsoft 365, entre autres outils de communication essentiels. La simplicité et l’efficacité de CallTower Connect signifient que les entreprises peuvent rapidement adapter leurs stratégies de communication pour répondre à l’évolution des besoins sans avoir besoin de connaissances techniques ou d’assistance approfondies.
À propos de CallTower
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications cloud d’entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration) basées sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom ( BYOB) et quatre options de centre de contact, dont Five9 pour les clients professionnels.
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