Bnl, problèmes avec les comptes courants. La banque sur les débits multiples : “Nous sommes en train de résoudre le problème”

MILAN – Un réveillon de Pâques mouvementé pour les clients BNLla banque du groupe BNP Paribas. Beaucoup d’entre eux se sont retrouvés ce matin avec plusieurs débits sur leurs comptes courants, ce qui a conduit certains à voir leur propre solde compensé sinon négatif. De nombreux clients s’étaient plaints le matin, écrivant sur Le problème s’est atténué dans la matinée, après plusieurs heures de panne.

“Ce matin, un problème technique et opérationnel s’est produit qui a entraîné de multiples débits sur les comptes courants de plusieurs clients bancaires – on lit dans un communiqué de presse délivré dans l’après-midi par l’institut -. Bnl Bnp Paribas a rapidement pris des mesures pour remédier à l’anomalie qui a été définitivement résolue à 11h ce matin. La banque a informé ses clients par ses canaux et s’excuse pour la gêne occasionnée. » Dans un premier temps, la banque avait annoncé, sur l’application destinée aux clients italiens, que le rétablissement des soldes corrects serait effectué « dans le compte courant daté du 3 avril » : mais elle a ensuite annoncé que tous les frais multiples ont déjà été annulés.

Des sources bancaires avaient expliqué que la cause des anomalies avait été identifiée et qu’il s’agissait d’un problème technique. La même banque a ensuite publié un avis sur les réseaux sociaux pour communiquer la réelle résolution du problème, expliquant que “l’anomalie a été résolue et tous les frais ont été annulés”.

Ce matin, un avertissement aux clients est apparu sur l’application de l’institut : « Vous pouvez rencontrer des frais multiples sur les mouvements du compte courant. Nous avons identifié la cause de l’anomalie et travaillons déjà à rétablir la situation correcte dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour le dérangement”.

Interrogé par République, un porte-parole de la banque a expliqué : « Il y a eu un problème technique qui a entraîné des frais anormaux sur les comptes courants de certains clients. La banque est en train de résoudre le problème et a communiqué l’anomalie aux clients par tous les canaux, la banque a compris la nature du problème et rétablira tout dans les plus brefs délais. Les frais anormaux seront annulés. »

Pour le moment, il n’existe aucune preuve d’une éventuelle cyberattaque.