Biais de proximité et désavantage professionnel

C’est ainsi que vous évitez les inconvénients du travail hybride ou à distance

Le travail hybride et à distance est en hausse : pendant la pandémie de corona, de nombreux employés de bureau ont été bannis au bureau à domicile volontairement ou involontairement pendant de nombreuses semaines ou mois et ne veulent plus renoncer à la liberté qu’ils ont acquise. De nombreuses start-up et jeunes entreprises maintiennent généralement des modèles de travail hybrides ou complètement flexibles, et même les entreprises conservatrices assouplissent l’obligation de présence et misent de plus en plus sur les offres de télétravail pour attirer les spécialistes recherchés.

Aussi avantageux que soient le travail hybride et le télétravail pour les entreprises et les salariés, ils comportent le risque de biais de proximité. Jamais entendu parler? Nous expliquons ce que cela signifie, quelles conséquences négatives un biais de proximité peut avoir et ce que vous, en tant qu’entreprise, pouvez y faire.

Qu’est-ce que le biais de proximité ?

Le biais de proximité fait partie des « biais cognitifs inconscients », c’est-à-dire des distorsions cognitives inconscientes, et décrit une distorsion de jugement dans laquelle nous traitons préférentiellement ceux qui sont plus proches de nous. Dans le cas du travail, le biais de proximité décrit l’idée fausse inconsciente selon laquelle les employés au bureau font un meilleur travail que les employés au bureau à domicile sans que les résultats réels du travail soient vérifiés ou comparés.

Pourquoi le biais de proximité est-il actuellement un problème ?

Le travail hybride est considéré comme le modèle de travail du futur. De nombreux employés aimeraient pouvoir travailler de manière plus flexible ou partiellement en télétravail. Bien que de plus en plus d’entreprises s’adaptent à ce souhait, les systèmes de valeurs traditionnels ne peuvent pas encore suivre le rythme des nouveaux modèles de travail. La culture de présence qui prévaut encore dans de nombreux lieux va de pair avec le postulat que l’on travaille mieux lorsqu’on est sur place et, si possible, au-delà des heures de travail effectives. Une enquête auprès de 2 000 employés en Allemagne en 2022 a montré que 44 % des répondants croient que le préjugé de proximité existe sur le lieu de travail.

Il serait désormais fatal de revenir au travail traditionnel en présentiel comme solution au problème, car le travail hybride et la communication asynchrone qui lui est associée apportent de nombreux avantages tant pour l’entreprise que pour les salariés. En revanche, il faut d’abord être conscient des conséquences négatives d’un biais de proximité :

Quelles sont les conséquences négatives du biais de proximité ?

Le biais de proximité peut signifier que les employés sur place sont traités différemment des employés à distance ou à domicile. Cela peut commencer par le fait que les employés du bureau à domicile sont moins fiables, qu’on leur donne moins de responsabilités ou qu’ils sont complètement exclus des nouvelles tâches ou projets. Des promotions injustes ou de meilleurs salaires pour les employés locaux peuvent en être le résultat. Sur le marché du travail, cette inégalité de traitement peut être démotivante et conduire à la frustration et à l’insatisfaction pouvant aller jusqu’au licenciement.

Selon un Articles de Forbes Cependant, les équipes motivées travaillent de manière plus rentable et productive, ont une satisfaction client plus élevée et des taux de désabonnement plus faibles. Un biais de proximité peut donc à terme avoir un impact négatif sur le succès global de l’entreprise.

Un autre inconvénient important du biais de proximité concerne la composition de l’équipe et le recrutement : Un biais de proximité est généralement étroitement lié à une culture de présence prononcée ou à une obligation d’être présent, et cela conduit in fine à moins de diversité parmi les collaborateurs. Les modèles de travail hybrides et flexibles répondent aux besoins des groupes d’emploi pour lesquels les longs trajets domicile-travail ou les horaires de travail rigides posent un problème particulièrement important, tels que B. Parents ou tuteurs. D’autre part, les groupes de population qui n’ont pas à faire de travail de soins ou qui ont d’autres obligations préfèrent être présents et récompenser le travail au bureau. Cependant, la recherche a montré que différentes équipes travaillent avec plus de succès et de rentabilité.

Que peuvent faire les entreprises et les salariés contre les biais de proximité ?

1. Reconnaître le biais de proximité comme un problème qui doit être résolu.
2. Éliminez les préjugés et les erreurs d’appréciation du travail à distance en ne mesurant pas les performances en fonction du temps passé au bureau, mais en communiquant clairement et de manière transparente les succès obtenus par les employés individuels.
3. Sachez que le travail hybride n’est pas un succès infaillible, mais que toute la culture et la structure de travail doivent être adaptées : de l’intégration (numérique) à la planification de projet et la planification de réunions vidéo à l’organisation et au classement des dossiers.
4. Former les employés à l’utilisation des outils de communication numérique et développer une nétiquette pour les réunions. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées ont leur mot à dire, même si elles participent par vidéo depuis leur bureau à domicile.
5. Les managers peuvent donner le bon exemple, travailler de chez eux ou en mobile pendant quelques jours et ne pas promouvoir davantage la culture de la présence.
6. Le management moderne aide à briser les préjugés tels que le biais de proximité : toutes les décisions ne nécessitent pas l’approbation personnelle du manager. Faites davantage confiance à vos employés et déléguez les responsabilités et les décisions. Ensuite, peu importe où quelqu’un travaille.
7. Encouragez les employés à allumer leur vidéo pendant les visioconférences : beaucoup de gens détestent être devant une caméra, et la “fatigue du zoom” est réelle. Pour les membres de l’équipe travaillant à distance, cependant, être vu est important. Pour éviter l’épuisement dû à trop d’appels vidéo, des pauses régulières, de l’air frais et de l’exercice doivent être pris entre les deux.
8. Utilisez plus de messages visuels : le travail hybride et le travail à domicile sont souvent étroitement liés à la communication par SMS, que ce soit par e-mail ou par des outils de messagerie comme Slack ou Teams. Ceci malgré le fait que des études montrent que la plupart des gens comprennent mieux les informations lorsqu’elles sont communiquées visuellement. Au lieu du prochain long e-mail, un message vidéo peut être utilisé pour un changement. Un enregistrement d’écran est souvent plus adapté pour communiquer l’état d’un projet. Avec un outil comme Snagit, vous pouvez créer de tels screencasts rapidement et sans connaissances d’expert, en ajoutant des flèches et du texte pour attirer l’attention sur des détails spécifiques.