Avec quelles astuces les magasins essaient-ils de vous faire dépenser plus d’argent ? “C’est bon de savoir comment on vous joue” | Mon guide : Consommateur

Wessels est aussi parfois influencé par les astuces marketing des magasins : « Si vous me placez dans une rue commerçante un samedi après-midi animé, avec des stimuli sonores et visuels, alors je suis également sensible. Parce qu’il m’est alors plus difficile de penser rationnellement à un achat. Avec le recul, je me rends compte que j’ai craqué pour ça. Tout le monde peut être séduit, mais il est bon de savoir comment vous êtes joué.

1. Omettre le signe Euro
Dans une chaîne de café, vous pouvez voir sur le tableau au-dessus du comptoir ce que vous pouvez commander, et au bout de la ligne, par exemple, il est écrit 5 au lieu de 5 euros. Pourquoi font-ils cela ? “Un signe euro est une association avec de l’argent”, explique Wessems. “Cela est délibérément omis, tout comme d’autres associations monétaires telles qu’une virgule ou un tiret. Parce qu’alors votre cerveau prendra automatiquement une décision. Cinq euros pour un café, c’est une bonne affaire ? Et bien sûr ce n’est pas le cas. Vous rencontrez principalement cette méthode avec des produits dont vous n’avez pas vraiment besoin.

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2. Preuve sociale
“Meilleures ventes”, “les plus choisies” ou “les préférées des clients”, certaines entreprises se donnent beaucoup de mal pour vous faire savoir lequel de leurs produits la plupart des autres choisissent. Pourquoi? Wessels : « Pour qu’ils puissent vendre ce qu’ils aimeraient que vous achetiez. Les acheteurs vérifient rarement si c’est vrai. Obtenez un abonnement SIM uniquement. Par exemple, bon marché, moyen et cher signifie « le plus choisi ». Est-ce vraiment le cas, personne ne le sait. Mais la plupart des gens ne savent pas de quel type de données ils ont réellement besoin, alors ils choisissent l’option qui dit « la plus choisie ». Si d’autres optent pour cela en masse, ce sera la meilleure option.

3. Rareté
‘En haut c’est en haut!’ Une méthode qui fait ses preuves notamment autour du Black Friday. La rareté rend attrayant. « Il existe deux variantes : « c’est une offre à durée limitée », c’est la version conviviale. Par exemple, un client a la possibilité de payer non pas 100 mais 50 euros pour un produit pendant une semaine », explique Wessels. « La seconde est plus compétitive : gone is gone. S’il ne reste que 10 produits et que vous êtes l’acheteur numéro 11, vous manquez quelque chose. La question est de savoir s’il est réellement “activé”. Mais ça marche.

4. Méthode de remise classique : « ancrage »
‘D’abord 100 euros, mais maintenant seulement 50 euros !’ “C’est la méthode classique de réduction”, explique Wessels. « En tant que spécialiste du marketing, l’intention est que le prix le plus élevé entre en premier dans le cerveau du consommateur, puis le prix le plus bas. Par exemple, si quelqu’un vous demande votre taux horaire, vous dites d’abord 150 euros, mais cette fois je le ferai pour 75 euros. Vous ne jugez pas que 75 objectivement, mais par rapport à cela 150 euros. Si vous n’aviez rien dit et que vous ayez tout de suite mentionné 75 euros, les gens auraient pu penser : pas mal d’argent. Mais à cause de «l’ancrage», le deuxième montant semble être meilleur que prévu.

5. Distraction : un “leurre”
Supposons que vous alliez au cinéma et qu’il existe trois tailles de pop-corn. Petit 3 euros, moyen 6 euros et grand 7 euros. Parce que la différence entre moyen et grand n’est que de 1 euro, beaucoup de gens auront tendance à opter pour le plus grand. S’il n’y avait pas le choix du milieu, vous seriez moins susceptible de dépenser 7 $ pour un bol de pop-corn. Le choix du milieu est un « leurre ».

Wessels : « Il s’agit en fait d’un effet de contraste. Un vrai « leurre » est une option pire que les autres. Par exemple, un abonnement pour un magazine où le choix est : uniquement sur papier 50 euros par an, sur papier et en ligne 100 euros par an et uniquement sur internet 100 euros par an. Bien sûr, personne ne choisira cette option. Avec l’histoire du pop-corn, vous pouvez également choisir le petit récipient ou celui du milieu si vous ne voulez pas dépenser cet euro de plus. Si vous n’aviez le choix qu’entre un petit ou un grand contenant, les trois quarts des gens opteraient pour le petit et un quart pour le grand contenant, pensant avoir fait une bonne affaire.

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