La capacité d’une organisation à communiquer efficacement avec ses clients, ses fournisseurs et son équipe interne est aujourd’hui un rôle clé. Pour répondre à ces besoins, les systèmes de communication basés sur le cloud offrent une solution complète qui permet aux entreprises une plus grande flexibilité et des économies de coûts significatives.
Astroline, c’est un Opérateur mondial de télécommunications spécialisée dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions vocales dans le cloud, pour aider les entreprises à professionnaliser et digitaliser leurs communications en intégrant la téléphonie avec les principaux constructeurs de solutions CCaaS, UCaaS, Helpdesk ou encore CRM.
Nous nous sommes entretenus avec Pio Farrán, responsable des ventes d’Astroline, qui a partagé sa vision de l’avenir de l’industrie et comment Astroline est prête à répondre aux besoins des entreprises sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Experts dans l’intégration du canal voix avec les principaux éditeurs de logiciels
En tant qu’opérateur spécialisé dans l’intégration vocale, Astroline joue un rôle clé dans le bouclage des canaux de communication d’entreprise, en intégrant la téléphonie dans divers outils logiciels cloud leaders du marché.
Astroline propose des solutions personnalisées pour optimiser le canal vocal et la communication d’entreprise, grâce à son intégration avec des outils CRM tels que Hubspot, Microsoft Dynamics ou Salesforce.
En outre, il a également la capacité de s’intégrer en tant qu’opérateur (BYOC) aux plates-formes de centre de contact, fournissant ainsi des solutions vocales plus complètes et efficaces à ses clients.
« En tant qu’opérateur spécialisé dans l’intégration vocale, nous occupons une place unique dans les canaux des différents éditeurs de logiciels. Nous sommes devenus le partenaire idéal dans le domaine de la voix grâce à notre couche opérateur », déclare Pio.
Experts dans l’intégration de la téléphonie dans Microsoft Teams
Depuis la naissance de Microsoft Teams, Astroline s’est concentré sur l’intégration de la voix à cet outil, offrant ainsi des solutions innovantes et efficaces pour aider ses clients à améliorer leurs processus de communication et de collaboration.
Grâce à son expérience du secteur, et ses qualités d’opérateur, Astroline complète parfaitement le canal partenaire de Microsoft pour rapprocher le monde de la voix d’outils comme Teams.
“Nous sommes à la pointe de la tendance de l’intégration vocale dans Microsoft Teams depuis sa naissance, et grâce à cela, nous avons réussi à apporter des solutions efficaces à plus de 20 000 utilisateurs de la suite Microsoft, en aidant et en accompagnant les entreprises qui avaient un clair ont besoin de professionnaliser leur canal vocal » affirme Pio.
Un accompagnement personnalisé avec des solutions intégratrices pour chaque étape de l’entreprise
Les clients d’Astroline sont des entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus de communication et de collaboration grâce à l’intégration de la voix dans le cloud. L’entreprise cherche toujours à offrir des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
« Nous proposons des solutions vocales complètes pour optimiser les processus, minimiser les coûts, maximiser la valeur des données et améliorer la prise de décision grâce aux KPI. L’une de nos maximes est d’optimiser et de mettre à jour nos clients sur le plan technologique, en nous adaptant aux besoins de leur entreprise. Pio conclut.
