Dans un note interne partagé avec les fournisseurs de services agréés Apple cette semaine, Apple a déclaré qu’il était “au courant” et “enquêtait” sur un problème lié au toucher affectant certains écrans Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2.
“Certains clients peuvent signaler que leur Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 rencontre de fausses touches sur leur écran”, lit-on dans le mémo d’Apple, obtenu par MacRumeurs. Apple a déclaré que certains clients pourraient décrire le problème comme une touche « fantôme ».
Le problème peut provoquer un « saut irrégulier » de l’écran des modèles Apple Watch concernés ou un autre comportement inattendu, sans aucune interaction de l’utilisateur, selon Apple. Le mémo indique que le problème peut également amener une Apple Watch à démarrer un appel téléphonique involontairement et empêcher les utilisateurs de saisir le code d’accès de l’appareil.
Apple recommande aux clients de maintenir le logiciel de leur Apple Watch à jour, ce qui suggère que la société espère pouvoir résoudre le problème dans une future mise à jour de watchOS. Apple n’a pas précisé l’ampleur du problème ni fourni de délai pour une solution potentielle. On ne sait pas si un matériel défectueux est un facteur contributif.
Apple a demandé aux techniciens de ne pas réparer les modèles Apple Watch concernés pendant l’enquête. En attendant, les techniciens sont priés de demander aux clients rencontrant ce problème de forcer le redémarrage de leur Apple Watch en maintenant enfoncés simultanément la Digital Crown et le bouton latéral pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Les modèles Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2 sont sortis en septembre 2023.
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2024-02-10 21:54:42
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