Appelez le chef de la Banque d’Irlande à se retirer s’il ne peut pas garantir le fonctionnement des systèmes

Le patron de la Bank of Ireland, Myles O’Grady, a été invité à envisager de se retirer après que sa banque ait été impliquée dans un deuxième fiasco technologique majeur en quelques jours.

L’Association des consommateurs d’Irlande (CAI) a également appelé le ministre des Finances Michael McGrath et la Banque centrale à intervenir pour restaurer la confiance du public dans le prêteur.

Quelques jours à peine après avoir insisté pour que son système informatique soit réparé, la banque – qui a fait la une des journaux du monde entier pour avoir donné de «l’argent gratuit» – a été frappée par une deuxième panne majeure.

Des scènes chaotiques ont été enregistrées à travers le pays mardi soir après qu’un défaut technique ait permis aux gens de retirer des fonds alors qu’ils n’avaient que peu ou pas d’argent sur leurs comptes.

Deux nuits plus tard, les clients ont été empêchés d’utiliser leurs cartes bancaires.

Une source a déclaré dimanche à l’Irish Mail: “Cela s’est produit jeudi soir. Les gens utilisaient leurs cartes pour acheter des choses, mais lorsqu’ils allaient utiliser leurs cartes, soit ils étaient empêchés d’utiliser la carte, soit ils ne pouvaient pas les utiliser parce qu’on leur avait dit qu’ils étaient à découvert.

“Le problème est survenu parce que le solde de leur compte ne correspondait pas au solde affiché sur l’application Bank of Ireland.”

Le président de CAI, Michael Kilcoyne, a déclaré dimanche à l’Irish Mail: “Les gens sont payés pour être responsables du fonctionnement de la banque et la décision finale appartient au PDG.”

“Il est responsable et s’il ne peut pas s’assurer que le système informatique et le service bancaire sont comme il se doit et que les consommateurs y ont confiance, il ne sert à rien qu’il soit là.”

Bank of Ireland est l’une des plus grandes banques du pays, enregistrant 1,04 milliard d’euros de bénéfices pour les six premiers mois de l’année.

Mardi, on pense que des centaines de personnes à travers le pays, avec peu ou pas d’argent sur leurs comptes, ont pu retirer jusqu’à 1 000 € en raison d’une erreur informatique jusqu’ici inexpliquée.

Des sources du secteur ont attribué le problème au fait que la banque n’avait pas investi dans son infrastructure informatique.

La Banque centrale européenne (BCE) s’est également impliquée dans le sillage du pépin.

Une source principale du secteur a déclaré au MoS: “ La Banque centrale irlandaise supervise les banques mais, comme le reste des grandes banques ici, la Bank of Ireland est supervisée par la BCE et elle a déjà demandé à la Banque centrale ce qui se passait.

“Il est bien connu dans le monde bancaire que le système informatique de la Bank of Ireland est très ancien et que ces problèmes sont causés par de multiples craquements collés ensemble en arrière-plan.”

La Banque centrale pourrait infliger à Bank of Ireland une amende pouvant aller jusqu’à 10 millions d’euros, soit 10 % de son chiffre d’affaires, en raison de cet échec.

Bank of Ireland a admis qu’il y avait eu d’autres problèmes avec son système informatique. Cependant, il a refusé de dire combien il a dépensé pour le mettre à niveau ou combien il dépensera pour éviter de nouveaux accidents.

Un porte-parole de la banque dirait seulement : « Nous continuons à soutenir les clients touchés par la perturbation de nos services cette semaine. Il y a eu quelques retards dans la mise à jour des soldes sur les comptes. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation.

En avril dernier, la banque a été condamnée à une amende de 750 000 € par le commissaire à la protection des données après une série d’infractions précédentes.

Myles O’Grady gagne 960 000 € par an ; jusqu’à récemment, les patrons de banque ne pouvaient pas gagner plus de 500 000 €, plus 20 000 € de bonus, car les banques étaient sauvées par le contribuable.