La Commission européenne a accepté des concessions du plus grand détaillant en ligne au monde. Elle avait précédemment identifié d’éventuelles violations du droit de la concurrence de l’UE dans plusieurs domaines. “Les changements ouvrent de nouvelles opportunités et un plus grand choix, profitant aux détaillants et transporteurs indépendants concurrents ainsi qu’aux consommateurs”, a déclaré la commissaire européenne à la concurrence, Margrethe Vestager.
Entre autres choses, l’entreprise a été accusée d’utiliser systématiquement des données commerciales non publiques de revendeurs indépendants pour son propre commerce de détail. Le contexte est qu’Amazon ne vend pas seulement des marchandises elle-même en tant que détaillant, mais met également son site Web à disposition en tant que plate-forme pour d’autres détaillants. “Amazon ne peut plus abuser de son double rôle et devra changer plusieurs façons de faire des affaires”, a déclaré Vestager.
Plus de choix pour les consommateurs
Amazon a assuré que, par exemple, les données devraient être mieux protégées contre une utilisation par Amazon, comme l’a annoncé la Commission européenne. Un porte-parole a déclaré: “Nous sommes heureux d’avoir apaisé les inquiétudes de la Commission européenne et d’avoir clarifié ces questions.”
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L’association européenne des consommateurs Beuc s’est félicitée de cette évolution. Les promesses d’Amazon devraient permettre à l’entreprise d’offrir plus de choix, ce qui permettra aux consommateurs d’acheter plus facilement les meilleures offres, a déclaré la PDG de Beuc, Monique Goyens.
Amazon avait déjà annoncé des concessions cet été. La Commission européenne a ensuite obtenu les commentaires des concurrents. Après de nouveaux ajustements d’Amazon, la Commission européenne est alors parvenue à la conclusion que ses inquiétudes avaient été dissipées, comme en témoigne la communication de l’autorité de surveillance de la concurrence. “La Commission a donc décidé de rendre les engagements définitifs proposés juridiquement contraignants pour Amazon.”
Les violations peuvent entraîner des sanctions élevées
En juillet 2019, la Commission a ouvert une enquête sur d’éventuelles pratiques commerciales illégales. Ils se sont principalement penchés sur la question de savoir si le groupe était en concurrence déloyale avec les autres commerçants qui utilisent sa plateforme. Si Amazon viole les promesses qu’il a faites, des pénalités allant jusqu’à dix pour cent du chiffre d’affaires annuel de l’entreprise peuvent être dues.
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D’autres engagements concernent l’accès “non discriminatoire” au programme Prime, grâce auquel les clients abonnés peuvent également se faire livrer gratuitement des articles d’autres détaillants. Les principaux détaillants devraient également pouvoir choisir le service d’expédition avec lequel leurs marchandises seront livrées. De plus, à l’avenir, il y aura de la place pour plus d’un détaillant dans la soi-disant Buy Box avec des articles mis en évidence. Les offres sont clairement affichées dans la boîte d’achat – les articles peuvent y être achetés très facilement.
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