Amazon apporte un tas de changements à l’expérience utilisateur d’Alexa, tous avec la même idée en tête : rendre l’assistant virtuel plus facile à utiliser. Le plus notable est un changement dans la façon dont Alexa gère les routines, que les développeurs peuvent désormais créer et recommander aux utilisateurs au lieu de vous obliger à créer manuellement vos propres automatisations. Alexa commence également à coexister avec les assistants d’autres fabricants, et Amazon travaille pour s’assurer que les commandes les plus importantes – comme “Stop!” – fonctionne quel que soit le mot de réveil que vous utilisez.
Amazon a fait ces annonces lors de son événement pour développeurs Alexa Live, au cours duquel la société a annoncé une multitude d’autres nouvelles fonctionnalités Alexa principalement destinées aux développeurs. Ils peuvent ajouter le shopping aux compétences, soutenir plus facilement Question et d’autres systèmes de maison intelligente, connectez-vous à un flux de configuration plus simple et comprenez mieux leur environnement.
Mais Amazon sait qu’aucune des nouvelles fonctionnalités flashy d’Alexa n’a beaucoup d’importance si vous ne pouvez pas les trouver ou comprendre comment les utiliser. Et plutôt que de créer de nouvelles interfaces utilisateur ou des menus vocaux intelligents, l’équipe Alexa se penche de plus en plus pour que le système fasse le travail pour vous. “Nous voulons rendre l’automatisation et la proactivité accessibles à tous ceux qui interagissent avec Alexa et les appareils connectés à Alexa, car c’est tellement agréable”, déclare Aaron Rubenson, vice-président de l’équipe Alexa.
Le changement de routines est l’exemple le plus évident parmi les nouvelles annonces. Les utilisateurs peuvent toujours configurer leurs propres routines – “quand je dis que je pars, assurez-vous que le poêle est éteint et éteignez toutes les lumières”, ce genre de chose – mais maintenant les développeurs peuvent intégrer des routines à leurs compétences et les proposer aux utilisateurs en fonction de leur activité. “Donc, à titre d’exemple”, explique Rubenson, “Jaguar Land Rover utilise le kit Alexa Routines pour créer une routine qu’ils appellent” Bonne nuit “, qui s’assurera que la voiture est verrouillée, rappellera aux clients le niveau de charge ou le niveau de carburant, et puis activez également le mode Guardian. C’est le genre de chose que beaucoup de gens pourraient apprécier mais peu feront le travail pour créer par eux-mêmes, mais maintenant ils n’auront plus qu’à l’activer.
Rubenson dit que les personnes qui utilisent les routines sont parmi les utilisateurs d’Alexa les plus collants et les plus cohérents et qu’il souhaite que ces personnes continuent d’avoir les boutons dont elles ont besoin pour créer leurs automatisations les plus étranges et les plus folles. “Mais nous reconnaissons également que tout le monde ne franchira pas cette étape”, dit-il. Alors qu’Alexa continue de lutte pour garder les utilisateurs engagésl’ajout d’une certaine proactivité aux routines pourrait les rendre plus utiles à davantage de personnes.
Les assistants vocaux ont toujours présenté un problème d’interface utilisateur délicat car ils n’offrent pas une série de boutons ou d’icônes et ne sont qu’une ardoise vierge à laquelle vous pouvez parler ou crier. Au fil du temps, l’équipe Alexa a réduit cette friction en essayant essentiellement de rendre impossible de dire la mauvaise chose. Cela fait partie de la réflexion derrière son support multi-assistant, qui permet aux développeurs de placer leur propre assistant virtuel à côté d’Alexa à l’intérieur de l’appareil. (Le nouveau partenaire d’Amazon est Skullcandy, vous pouvez donc parler à votre casque en disant “Alexa” ou “Hey Skullcandy”.)
Dans le même ordre d’idées, Amazon travaille également sur une fonctionnalité appelée Commandes universelles qui permet à un appareil exécutant Alexa de faire certaines choses critiques, quel que soit le mot de réveil que vous avez utilisé. Par exemple : vous pouvez dire “Hey Skullcandy, réglez une minuterie sur 10 minutes”, et l’assistant de Skullcandy ne peut pas le faire, mais Alexa le peut, donc Alexa peut le gérer automatiquement. Rubenson a nommé les minuteries et le rejet d’appels comme des choses tout aussi importantes que tout appareil compatible Alexa devrait être capable de gérer même si vous n’avez pas interagi avec Alexa. Cette fonctionnalité, dit Rubenson, sera déployée au cours de la prochaine année.
Les développeurs devront bien sûr implémenter et utiliser ces fonctionnalités pour qu’elles se propagent. Amazon s’efforce de les inciter à le faire : il modifie son accord de partage des revenus afin que les développeurs conservent 80 % de leurs revenus au lieu de 70 % et lance le programme Skill Developer Accelerator, qui, selon Rubsenson, “récompensera les développeurs pour avoir pris les mesures que nous savons conduire à la création d’une compétence de haute qualité et engageante basée sur toute l’histoire que nous avons. Quel est le code pour : Amazon paie les développeurs pour améliorer leurs compétences.
Si Amazon peut faire en sorte que tout cela fonctionne, cependant, il aura fait un pas en avant vers la résolution de l’un des gros problèmes avec les assistants vocaux : il est difficile de comprendre ce qu’ils peuvent faire, donc la plupart des utilisateurs utilisent par défaut la musique, les lumières et les minuteries, ce qui signifie les développeurs n’ont aucune raison d’investir dans la plate-forme, ce qui signifie qu’il y a rien à faire pour les utilisateurs. En rendant simultanément la plate-forme plus puissante et en faisant en sorte que la plate-forme fasse plus de travail pour le compte des utilisateurs, Amazon peut faire tourner ce volant dans l’autre sens. Et vous n’avez même pas besoin d’aider.
