Des rayons vides aux Pays-Bas, en Belgique et aux États-Unis font suite à une cyberattaque subie en octobre. Le groupe de distribution belgo-néerlandais Ahold Delhaize anticipe en conséquence un préjudice financier de 200 à 250 millions d’euros sur les trois derniers mois de l’année.
Le groupe annonce un impact financier lourd sur le quatrième trimestre
L’annonce a été officialisée mercredi lors de la présentation des résultats du troisième trimestre par Ahold Delhaize. Durant les trois mois de ce trimestre, les ventes globales de l’entreprise se sont établies à 23,1 milliards d’euros, traduisant une augmentation de 1,9 % comparativement au même intervalle de l’an passé.
En Europe, le chiffre d’affaires s’est élevé à 9,82 milliards d’euros. Il enregistre une progression de 3,1 % à taux de change constants.
Le résultat opérationnel sous-jacent européen a progressé de 4 % pour atteindre 389 millions d’euros. Le résultat opérationnel sous-jacent global du groupe a quant à lui atteint 946 millions d’euros, bien que le secteur américain ait vu son résultat opérationnel sous-jacent reculer de 6,1 %, à 565 millions d’euros.
Le résultat opérationnel sous-jacent du groupe devrait accuser une baisse de 75 à 100 millions d’euros. Les coûts additionnels que la société a dû supporter pour surmonter cette attaque informatique et rétablir le bon fonctionnement de ses infrastructures technologiques viennent s’ajouter à ce bilan.
Le bénéfice sous-jacent par action, à taux de change constants, est révisé à la baisse pour l’ensemble de l’année 2026.
Les chaînes logistiques restent paralysées des deux côtés de l’Atlantique
La chaîne logistique des supermarchés a été temporairement paralysée. Cela a entraîné la suspension des livraisons de courses à domicile chez Albert Heijn et Delhaize.
Aux États-Unis, les filiales Food Lion et Giant Food ont également fait face à des pannes de leurs commandes en ligne, d’après The Record.
Le directeur général Frans Muller a présenté ses excuses aux clients. Il a souligné la résilience de l’entreprise face à ces événements, rappelant que le groupe avait déjà subi une cyberattaque en 2024 qui avait touché des supermarchés aux États-Unis et conduit au vol d’informations concernant plus de 2,2 millions de personnes.
Bien que cet incident ait été provoqué par les actions malveillantes de tiers, nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, en particulier auprès de nos clients,
Frans Muller, directeur général
Une intrusion perturbe la sécurité alimentaire européenne
Cette intrusion a ciblé directement les systèmes de réfrigération. Elle a provoqué le dégivrage et le chauffage d’une grande partie des frigos dans environ 76 supermarchés en Belgique, touchant des enseignes comme Delhaize et Carrefour, selon Bruxelles Today.
Christophe Hansen, commissaire européen à l’Agriculture, a qualifié cet acte de une tentative délibérée
de perturber la sécurité alimentaire européenne.
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