Les consommateurs ne savent pas toujours où trouver les prix de l’énergie les plus bas. L’Autorité de surveillance des consommateurs et des marchés (ACM) souhaite que les fournisseurs deviennent plus transparents. Ils devraient afficher plus clairement les prix pour les nouveaux clients sur leur site Web, même s’ils ne recherchent pas de clients supplémentaires.
Les tarifs ne sont pas toujours faciles à trouver sur les sites des fournisseurs d’énergie, note ACM. Les consommateurs doivent parfois rechercher avec soin le tarif le plus attractif auprès d’un fournisseur. Cela rend plus difficile pour les switchers de trouver un contrat moins cher.
Tous les tarifs doivent être en ligne et les tarifs les plus attractifs doivent avoir une place de choix, selon ACM. Parfois, des tarifs différents s’appliquent aux clients nouveaux et existants. Les prix diffèrent également selon le formulaire de contrat.
“Tous les fournisseurs ne font pas l’effort de recruter des clients et l’offre est difficilement comparable entre elles. Les fournisseurs doivent être transparents sur leurs tarifs et veiller à ce que leur offre soit facile à trouver”, déclare le président du conseil d’administration d’ACM, Martijn Snoep.
Snoep note également que les consommateurs ont à nouveau le choix. En effet, les différences de prix entre les fournisseurs d’énergie sont importantes.
À partir de ce mois-ci, le régulateur publiera un mensuel Consumer Market Energy Monitor pour surveiller l’évolution des prix chez Eneco, Essent et Vattenfall, les trois plus grandes sociétés énergétiques. Cela va dans le sens de l’enquête menée par ACM auprès des fournisseurs d’énergie. Avec cela, le régulateur veut savoir si les prix ne sont pas déraisonnablement élevés maintenant que le gouvernement a fixé un plafond énergétique.
