Les clients canadiens expriment leur frustration face aux nouveaux frais de traitement des cartes de crédit que Telus devrait introduire le mois prochain.
À compter du 17 octobre, le géant des télécommunications facturera des frais de traitement de 1,5 % à toute personne qui paie une facture par carte de crédit.
“C’est complètement scandaleux”, a écrit l’utilisatrice de Twitter Maria Lantin.
“J’en ai fini avec vous”, s’est exclamé un autre.
Le changement affecte à la fois les clients résidentiels et mobiles, et inclut ceux qui ont mis en place des paiements mensuels préautorisés.
“Ils font la main sur le poing, et j’étais juste sidéré”, a déclaré l’agent immobilier Robb Aishford. “Tu dois te moquer de moi !”
Telus a refusé une entrevue, mais a écrit dans un communiqué qu’elle doit facturer les frais pour “aider à récupérer une partie des frais de traitement que nous payons pour accepter les paiements par carte de crédit”.
Un autre client de Telus a déclaré à CTV News qu’il avait décidé de payer ses factures directement à partir de son compte de chèques pour éviter les frais.
“C’est une grande entreprise, et je pense que c’est un peu bon marché”, a-t-il déclaré.
La décision intervient lorsque l’inflation est élevée et que les taux d’intérêt augmentent.
« Retirer de l’argent des poches des consommateurs canadiens à un moment où nous sommes attaqués de toutes parts, c’est un très mauvais moment », a déclaré Bruce Cran, président de l’Association des consommateurs du Canada.
Telus est une entreprise de plusieurs milliards de dollars basée à Vancouver et a annoncé en mai une augmentation de 21% de ses bénéfices.
