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Les frais de carte de crédit de Telus indignent les clients

Les clients canadiens expriment leur frustration face aux nouveaux frais de traitement des cartes de crédit que Telus devrait introduire le mois prochain.

À compter du 17 octobre, le géant des télécommunications facturera des frais de traitement de 1,5 % à toute personne qui paie une facture par carte de crédit.

“C’est complètement scandaleux”, a écrit l’utilisatrice de Twitter Maria Lantin.

“J’en ai fini avec vous”, s’est exclamé un autre.

Le changement affecte à la fois les clients résidentiels et mobiles, et inclut ceux qui ont mis en place des paiements mensuels préautorisés.

“Ils font la main sur le poing, et j’étais juste sidéré”, a déclaré l’agent immobilier Robb Aishford. “Tu dois te moquer de moi !”

Telus a refusé une entrevue, mais a écrit dans un communiqué qu’elle doit facturer les frais pour “aider à récupérer une partie des frais de traitement que nous payons pour accepter les paiements par carte de crédit”.

Un autre client de Telus a déclaré à CTV News qu’il avait décidé de payer ses factures directement à partir de son compte de chèques pour éviter les frais.

“C’est une grande entreprise, et je pense que c’est un peu bon marché”, a-t-il déclaré.

La décision intervient lorsque l’inflation est élevée et que les taux d’intérêt augmentent.

« Retirer de l’argent des poches des consommateurs canadiens à un moment où nous sommes attaqués de toutes parts, c’est un très mauvais moment », a déclaré Bruce Cran, président de l’Association des consommateurs du Canada.

Telus est une entreprise de plusieurs milliards de dollars basée à Vancouver et a annoncé en mai une augmentation de 21% de ses bénéfices.

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