Apple a commencé les ventes officielles du Vision Pro, son casque de réalité mixte, au début du mois. Mais certains utilisateurs se plaignent déjà de leur écran frontal, qui présente des dommages sans raison apparente, ce qui alimente les spéculations sur un éventuel défaut de fabrication.
Un utilisateur de Reddit (r/dornbirn) a révélé qu’il avait nettoyé l’écran et rangé le produit dans la boîte. Le lendemain, le composant présentait une fissure très suspecte. Il a également déclaré qu’il n’y avait eu aucune chute ni collision avec d’autres objets.
Un autre post sur la même plateforme indique que le panneau avant s’est fissuré pendant que le casque était branché pour se recharger. L’auteur du profil du message déclare qu’il n’y avait aucune possibilité que le produit se brise pendant le processus de chargement, car il n’a subi aucun choc ni chute.
Même si les dégâts décrits sur Reddit n’impactent pas directement l’utilisation, ils peuvent gêner ceux qui souhaitent préserver intacte l’apparence de l’appareil. Réparer le composant n’est pas très bon marché et, pour ceux qui ne sont pas abonnés Apple Care, cela coûte 800 $ US, l’équivalent de 3 990 R$.
Le coût de réparation est considéré comme élevé pour un produit déjà très cher, coûtant 3 499 $ US (17 000 R$). Apple n’a pas encore commenté les plaintes concernant le produit, qui suscitait de grandes attentes, mais qui est devenu un énorme casse-tête pour l’entreprise.
Récemment, le géant de Cupertino a commencé à faire face à une vague de retours d’utilisateurs faisant état d’un inconfort lors de l’utilisation, principalement dû au poids (600 g), supérieur aux casques concurrents, voire au manque de réelle utilité.
Apple était plutôt optimiste quant à l’appareil, qui a fait grande impression lors de l’annonce et s’est vendu à plus de 180 000 exemplaires rien qu’au cours de la période de prévente. Mais maintenant que les casques ont commencé à être livrés aux acheteurs, le scénario semble avoir changé.
2024-02-26 14:03:00
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