Le chatbot aidera les citoyens et la commission à interagir de manière plus efficace
Le chatbot aidera les citoyens et la commission à interagir de manière plus efficace, a déclaré un responsable.
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La Commission de Delhi pour la protection des droits de l’enfant a lancé mercredi son chatbot WhatsApp avec le vice-ministre en chef Manish Sisodia, le qualifiant d’initiative importante pour rendre la gouvernance conviviale pour les citoyens.
Le chatbot, appelé “Bal Mitra”, est un effort pour permettre une communication bidirectionnelle entre les personnes et le panel des droits de l’enfant. Le chatbot aidera les citoyens et la commission à interagir plus efficacement, selon un communiqué du gouvernement.
Certaines des fonctionnalités du chatbot incluent l’enregistrement des plaintes, la recherche d’informations et le suivi de l’état des plaintes, et la recherche d’informations sur les admissions, entre autres.
En plus de fournir des informations authentiques sur diverses questions liées aux enfants et à leurs droits, le chatbot assurera également la confidentialité des sujets signalés par son intermédiaire.
“Le chatbot ‘Bal Mitra’, lancé par le DCPCR, est une initiative très importante pour rendre la gouvernance conviviale pour les citoyens. Cela servira de source d’informations authentiques concernant les enfants et leurs droits”, a déclaré Sisodia.
Outre une plateforme pour signaler toute question liée à la protection des droits de l’enfant, ce chatbot guidera également les gens, en particulier les parents, sur les questions d’admission et d’éducation de leurs enfants », a-t-il déclaré.
“La bonne gouvernance implique des coups de pouce opportuns et le DCPCR ‘Bal Mitra’ nous aidera à rendre notre gouvernance plus efficace. Cela éliminera le fossé de l’information entre le gouvernement et les citoyens”, a déclaré le vice-ministre en chef.
Il a ajouté que le DCPCR effectuait régulièrement diverses interventions technologiques pour s’assurer que le gouvernement est plus accessible aux personnes en cas de besoin et autrement.
Avant cela, la commission avait lancé le «Système d’alerte précoce» qui a aidé le département de l’éducation à ramener plus de 50 000 élèves dans les écoles et à réduire le taux d’abandon.
Expliquant le fonctionnement du chatbot, le président du DCPCR, Anurag Kundu, a déclaré qu’il s’agissait d’une application automatisée et réactive qui faciliterait les déboursements d’informations, aiderait les gens à enregistrer les plaintes et à communiquer régulièrement avec les plaignants, entre autres.
“Ceux qui ne sont pas en mesure d’accéder physiquement à la commission ou qui ne peuvent pas contacter la ligne d’assistance pourront enregistrer des plaintes/demander des informations par ce biais.” Il a ajouté qu’à travers cette initiative, la commission vise à réinventer la gouvernance qui place la commodité des enfants et des citoyens à la réception.
Kundu a en outre déclaré que le panel avait pris diverses initiatives technologiques, notamment la numérisation des fichiers physiques et la diffusion d’informations relatives aux droits de l’enfant via diverses plateformes numériques.
“A travers toutes ces interventions, la commission vise à être entièrement numérisée prochainement”, a-t-il déclaré.
À l’exception du titre, cette histoire n’a pas été éditée par le personnel de The Telegraph Online et a été publiée à partir d’un flux syndiqué.
