Après une panne de près de deux heures, WhatsApp a commencé à fonctionner pour les utilisateurs. Alors que certains utilisateurs se sont plaints que leur WhatsApp Web n’était toujours pas accessible, les services de la plateforme de messagerie ont été entièrement restaurés sur l’application.
L’application de messagerie populaire appartenant à Meta a cessé de fonctionner dans de nombreuses régions du monde, notamment en Asie, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et en Europe vers 12 h 07 (IST) aujourd’hui (25 octobre).
Quels services étaient indisponibles pendant la panne de WhatsApp ? Quand l’application de communication a-t-elle déjà été arrêtée ? Nous expliquons.
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WhatsApp en panne
Vers 12 heures, des personnes ont signalé des problèmes d’envoi d’images et de vidéos sur WhatsApp.
Alors que les utilisateurs pouvaient accéder à leurs anciennes conversations, ils ne pouvaient pas envoyer de nouveaux messages ou mettre à jour de nouveaux statuts.
Pour de nombreux utilisateurs, un message disant “connexion” au serveur est apparu en haut de l’application, mais rien ne s’est passé, a rapporté Bloomberg.
Les services WhatsApp ont été interrompus pendant près de deux heures aujourd’hui. News18 (image représentative)
Jusqu’à 67% des utilisateurs se sont plaints d’avoir des problèmes pour envoyer des messages sur la plate-forme populaire appartenant à Meta, 26% avaient des problèmes de connexion au serveur et 7% ont signalé des problèmes avec l’application, selon le site Web d’état du service. Détecteur de descente.
WhatsApp Web a également été affecté, les utilisateurs essayant d’accéder à la page rencontrant une erreur de connectivité.
Selon Détecteur de descentela panne a été signalée au Canada, en Colombie, en France, en Inde, en Israël, au Mexique, au Royaume-Uni, rapporte Al Jazeera.
Meta réagit
Reconnaissant la panne, un porte-parole de Meta a déclaré Express indien“Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à envoyer des messages, et nous nous efforçons de restaurer WhatsApp pour tout le monde aussi rapidement que possible.”
Les mèmes sur WhatsApp en panne
Les internautes ont inondé Twitter pour partager des mèmes et des tweets sur #whatsappdown.
“Ne revérifiez pas votre connexion Internet… WhatsApp est en panne en ce moment”, a écrit un utilisateur.
Jetez un oeil à quelques mèmes hilarants:
WhatsApp restauré
WhatsApp est revenu progressivement en ligne après la panne vers 14h15. WhatsApp Web a également été restauré maintenant.
Sans expliquer la raison de la panne, Meta a publié une déclaration indiquant que le problème avait été résolu.
“Nous savons que les gens ont eu du mal à envoyer des messages sur WhatsApp aujourd’hui. Nous avons résolu le problème et nous nous excusons pour tout inconvénient », indique le communiqué, selon BBC.
Pourquoi la panne ?
La raison de la panne d’aujourd’hui reste incertaine.
Selon Express indien, un changement de produit peut affecter tous les utilisateurs d’une plateforme de médias sociaux. Cependant, avec les 2 milliards d’utilisateurs de WhatsApp et Facebook avec près de 3 milliards, de tels changements ne sont pas lancés en une seule fois, mais pour différents groupes de clients régulièrement.
De plus, Meta a également rencontré des problèmes avec ses services plus tôt.
En octobre de l’année dernière, Facebook, Instagram et WhatsApp étaient tombés en panne pendant environ six heures après une défaillance majeure du système de noms de domaine (DNS).
Selon BipOrdinateurle routage BGP ou Border Gateway Protocol avait causé la si longue interruption.
Facebook, Instagram et WhatsApp, propriété de Meta, ont signalé une panne majeure en octobre de l’année dernière. AP (image représentative)
BGP aide à faciliter « le trafic d’un système (autonome) de réseaux à un autre ».
“BGP est une technologie par laquelle les FAI (fournisseurs d’accès Internet) partagent des informations sur les fournisseurs responsables de l’acheminement du trafic Internet vers des groupes spécifiques d’adresses Internet”, a déclaré PJ Norris, ingénieur système principal chez Tripwire, au Royaume-Uni. Métro un journal.
Plusieurs employés de Facebook sous couvert d’anonymat ont déclaré Reuter qu’ils pensaient que la panne avait été causée par une “erreur interne dans la manière dont le trafic Internet est acheminé vers ses systèmes”.
“Les défaillances des outils de communication internes et d’autres ressources qui dépendent de ce même réseau pour fonctionner ont aggravé l’erreur”, ont ajouté les employés.
Facebook a attribué la panne à un “changement de configuration défectueux”.
Il a déclaré dans un communiqué : “Nos équipes d’ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs principaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication”.
“Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d’arrêt », avait déclaré la société, selon Métro.
Autres cas
En mars 2021, WhatsApp s’est déconnecté pendant environ 45 minutes. Meta a déclaré qu’il s’agissait “d’un problème technique” qui “empêchait les gens d’accéder à certains services Facebook”. Cependant, il n’a donné aucune raison précise, conformément à Express indien.
Il y a eu quatre pannes majeures de WhatsApp en 2020. En janvier de cette année-là, la plate-forme de messagerie était en panne pendant environ trois heures. La panne suivante a eu lieu en avril, puis une panne de deux heures en juillet et une autre en août, rapporte Express indien.
En juillet 2019, les services Facebook, Instagram et WhatsApp ont été touchés. Dans un communiqué, Facebook a déclaré qu’une “opération de maintenance de routine a accidentellement déclenché un bogue qui a rendu difficile pour les utilisateurs de télécharger ou d’envoyer des photos et des vidéos”. Al Jazeera rapporté citant les médias américains.
Cela s’est produit des mois après la panne du 13 mars 2019, lorsque les services Facebook ont été interrompus pendant 24 heures en raison d’un “changement de configuration du serveur”.
Avec les apports des agences
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