Dans le nouveau siège somptueux de L’Oréal sur la côte ouest à El Segundo, les travailleurs sont choyés par un concierge qui remplira leur voiture d’essence, ramassera leur lessive, récupérera leur chien à la garderie ou effectuera toute autre tâche souhaitée par les employés.
Les tâches personnelles et professionnelles sont accomplies pour 5 $ de l’heure, ce qui permet aux employés de se concentrer sur leur travail dans une ancienne usine d’avions transformée en immeuble de bureaux qui arbore désormais des commodités telles qu’un centre de remise en forme, un restaurant, un café à jus et un bar semblable à une cabane qui sert des boissons au café et, selon l’occasion, l’alcool.
Les travailleurs se réunissent dans une salle de collaboration au bureau de L’Oréal.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Les gens travaillent où ils le souhaitent sur le campus, même à l’extérieur, où un cadre semblable à un parc est desservi par le Wi-Fi de l’entreprise et où un potager pousse les employés peuvent rapporter à la maison. Les chiens sont les bienvenus à l’intérieur comme à l’extérieur.
La douce configuration de L’Oréal reflète une approche de la carotte et du bâton utilisée pour ramener les gens au bureau alors que les inquiétudes liées à la pandémie diminuent parmi les employeurs. Attirez-les au travail, pense-t-on, en en faisant un endroit où ils veulent être.
Ce n’est pas toujours facile à vendre. Dans un récent sondage par la société de courtage immobilier CBRE, seuls 25 % des dirigeants ont déclaré qu’ils pensaient que leurs employés viendraient volontairement au bureau plus souvent qu’ils ne le font aujourd’hui. En revanche, plus de la moitié des patrons ont déclaré qu’ils souhaitaient davantage que leurs employés soient au bureau.
Les salariés de L’Oréal doivent être au bureau trois jours par semaine et peuvent travailler où ils le souhaitent.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
L’entreprise de cosmétiques L’Oréal Group exige que les employés travaillent au bureau au moins trois fois par semaine, les jours de leur choix. Leur présence est un élément nécessaire du fonctionnement de l’entreprise centenaire basée à Paris, a déclaré David Greenberg, directeur général de L’Oréal USA.
“Nous sommes dans une industrie qui est très axée sur les gens”, a-t-il déclaré. Ensemble, il y a “l’engagement, la créativité, le partage et l’apprentissage nécessaires les uns des autres”.
Un sentiment d’appartenance qui est mieux entretenu face à face est également essentiel, a-t-il déclaré. « Nous accordons une grande importance à notre culture. Nous pensons que c’est la raison pour laquelle 110 ans plus tard, nous sommes toujours les leaders de l’industrie. Et la culture vient des gens. Cela fait partie de la recette.
Le café Cafe California sert le petit-déjeuner et des pâtisseries.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
L’Oréal a été l’une des premières entreprises à revenir au bureau alors que les restrictions pandémiques sur les rassemblements se sont assouplies en juillet 2020. Reconnaissant que les attitudes des travailleurs à l’égard du bureau ont changé, l’entreprise permet aux employés de travailler à distance deux jours par semaine si ils veulent le faire. La plupart le font.
Alors que le travail à distance devient normal pour de nombreuses entreprises, les propriétaires de bureaux sont confrontés à l’incertitude quant à la quantité d’espace que leurs locataires voudront louer dans les années à venir. Certaines entreprises peuvent perdre un espace de bureau important, comme l’a fait la société de soins de santé de Los Angeles MedPoint Management l’année dernière pour profiter du fait qu’il y a moins de personnes au bureau chaque jour.
MedPoint a réduit de moitié son espace de bureau en déménageant dans de nouveaux locaux, tout en gardant son personnel d’environ 800 travailleurs intact. La moitié d’entre eux travaillent principalement à domicile et les autres effectuent des quarts de travail à domicile et d’autres au bureau de Sherman Oaks.
Une salle à manger dans les bureaux de L’Oréal où travaillent parfois des employés.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
De nombreux propriétaires de bureaux ont vu leurs baux baisser au troisième trimestre, bien qu’il soit difficile de savoir combien de réductions d’espace pour les locataires étaient liées à l’adoption du travail à distance comme celui de MedPoint et combien étaient le résultat prévisible des craintes croissantes d’un ralentissement économique.
Les propriétaires du comté de Los Angeles ont vu plus d’espace libéré que loué au troisième trimestre, un revirement par rapport aux trois trimestres précédents de gains nets, a déclaré la société de courtage immobilier CBRE. La quantité d’espaces non loués a atteint 18,7 % du marché, un niveau inconfortablement supérieur à la référence de 10 % considérée comme un bon rapport de force entre propriétaires et locataires.
Le modèle toujours en évolution du travail de bureau post-pandémique a fait des ravages avec les anciens modèles de location de bureaux qui ont évolué avec l’économie et la croissance ou le déclin d’industries spécifiques telles que la technologie, le divertissement et le droit.
Postes de travail à l’étage chez L’Oréal.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
“Il est difficile pour le moment d’avoir une idée claire de ce qui se passe sur le marché”, a déclaré Jeff Pion, courtier immobilier de CBRE, bien que “sans aucun doute” permettre aux employés de travailler à distance au moins une partie du temps soit de plus en plus courant.
Que cela permette aux cadres de réduire leur empreinte au bureau peut dépendre de la façon dont ils structurent leurs politiques de travail à distance et de la concurrence qu’ils ont lorsqu’il s’agit d’embaucher et de retenir des employés désirables. Les différences entre les bureaux des entreprises pourraient devenir plus marquées dans les années à venir, car certains vont se dénuder parce que leurs employés sont souvent ailleurs et d’autres, comme L’Oréal, ajoutent des équipements pour inciter les gens à travailler ensemble en personne.
L’Oréal subventionne le coût de 5 $ de l’heure du concierge ainsi que le prix de la nourriture dans ses restaurants, qui sont exploités par la société du chef Wolfgang Puck. Un magasin L’Oréal vend des produits de soins personnels parmi ses plus de 35 marques à prix réduit.
Des œuvres d’art sur le thème de l’entreprise ornent un mur du bureau de L’Oréal.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Les employeurs qui se soucient de gagner les faveurs de leurs employés peuvent avoir besoin d’améliorer l’ambiance de leur lieu de travail, a déclaré Elizabeth Brink, experte en milieu de travail au cabinet d’architecture Gensler. “Nous parlons vraiment de traiter le bureau comme une destination, pas une obligation.”
Les gens qui se sont habitués à faire leur travail dans le confort de la maison ou assis ailleurs qu’ils aiment, comme un café ou un parc, ne deviennent pas nostalgiques en pensant aux cabines, aux tables de conférence et aux salles de repos austères. Ils ne manquent pas de perdre une partie de leur journée de trajet.
Les séductions qui font leur chemin dans les bureaux ont des descriptions qui peuvent être peu familières à beaucoup, même si elles commençaient à émerger avant la pandémie : des « centres d’innovation » où les équipes se réunissent pour réfléchir, des « espaces de création » avec des outils pour créer des produits, des « bibliothèques » qui sont des zones calmes sans technologie, des espaces de travail extérieurs, des salles de concentration pour le travail tête en bas et des cafés où les gens peuvent également installer leurs ordinateurs portables.
Près de l’entrée principale du bureau de L’Oréal à El Segundo se trouve un magasin vendant des produits de l’entreprise à prix réduit.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Après plus de deux ans de travail à distance dans le mix, ces fonctionnalités de bureau devraient désormais être standard, selon Gensler. Les salles de jeux avec baby-foot et tables de ping-pong, des plaisirs bro-ish considérés comme innovants pendant la bulle Internet de la fin des années 1990, disparaissent pour faire place à des avantages plus socialement évolués, a déclaré Brink.
“C’est une période où il y a beaucoup d’expérimentations en cours”, a-t-elle déclaré. “Nous essayons vraiment de comprendre quelle sera la nouvelle expérience de travail.”
Parmi les nouveaux concepts figurent les salles de santé mentale, des espaces privés avec vue sur l’extérieur où les employés stressés peuvent aller décompresser. Ils peuvent inclure des meubles rembourrés, des plantes luxuriantes et de l’aromathérapie.
L’Oréal dispose de plusieurs espaces permettant aux employés de travailler de manière indépendante ou de collaborer.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
“Lorsque vous avez besoin de faire ce genre de pause et de vraiment vous réinitialiser, vous pouvez y aller et le faire.”
Les vues sur l’extérieur et l’air frais sont particulièrement demandées, a-t-elle déclaré. “Les salariés le demandent”
Les chambres privées pour la lactation ou l’allaitement pour répondre aux exigences de l’État pour les mères allaitantes sont désormais assez courantes, et les salles de prière ou de méditation sont de plus en plus courantes. D’autres espaces clos sont en cours de création pour que les gens puissent prendre des réunions sur Zoom ou passer des appels téléphoniques privés.
L’Académie de beauté ProLab de L’Oréal où les professionnels peuvent découvrir les nouveaux produits.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Avoir des lieux de retraite peut être particulièrement bénéfique pour les personnes qui retournent au bureau après avoir été isolées pendant la pandémie.
“Cela peut être une expérience formidable de revenir, de parler et de renouer avec les gens, mais cela peut être très émotionnel pour les gens”, a déclaré Brink. “Cela peut créer du stress.”
Les bureaux chargés d’options tels que ceux de L’Oréal sont plus susceptibles d’être trouvés parmi les grandes entreprises qui ont l’argent pour les fournir et accordent une grande valeur à la collaboration en face à face.
La salle Cabana où les employés de L’Oréal peuvent se retrouver pour un café ou peut-être une bière après les heures.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Une récente enquête auprès des locataires par l’Association des propriétaires et gestionnaires d’immeubles. Le groupe de commerce a constaté que 86 % des locataires à l’échelle nationale ont déclaré qu’ils pensaient que l’espace de bureau était essentiel à l’exploitation d’une entreprise prospère, une augmentation de 8 points de pourcentage depuis 2021. Le sentiment était le plus fort parmi les grands locataires dans des immeubles haut de gamme au sommet de l’échelle des loyers.
Selon les locataires, l’une des principales raisons d’avoir besoin d’un bureau était d’avoir un endroit pour rencontrer des clients et de promouvoir la marque de l’entreprise. Les bureaux étaient considérés comme essentiels à l’innovation, à la promotion de la culture et des valeurs, et à la création d’une base pour un sentiment de connexion et d’appartenance.
L’art au siège social de L’Oréal sur la côte ouest met l’accent sur son emplacement.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
“Il est très clair que la majorité des employeurs aimeraient que les employés retournent au bureau”, a déclaré Pion.
Les experts ont prédit que davantage de bureaux se rempliraient après la fête du Travail, à la fin de la saison des vacances. Mais cela ne s’est pas produit, a-t-il dit, peut-être à cause des craintes de récession chez les employeurs. Les retours attendus après les vacances ne se sont pas non plus matérialisés l’année dernière alors que la variante Omicron a gonflé.
“Les décideurs luttent pour essayer de ramener les gens au bureau et d’avoir un niveau de collaboration plus élevé”, a déclaré Pion. « En même temps, ils essaient d’être intelligents et prudents quant à l’avenir étant donné la conversation sur les taux d’intérêt et l’économie.
“Nous sommes juste dans cette sorte de no man’s land” qui se poursuivra jusqu’à la fin de l’année.
Effectif moyen des bureaux dans les plus grandes régions métropolitaines du pays a connu des hauts et des bas avec les poussées de COVID-19, mais reste obstinément en dessous des niveaux pré-pandémiques.
Des fenêtres en dents de scie illuminent les bureaux de L’Oréal dans une ancienne usine d’avions.
(Gary Coronado/Los Angeles Times)
Selon Kastle Systems, qui fournit des systèmes d’entrée par carte-clé utilisés par de nombreuses entreprises et suit les schémas de lecture des cartes des employés, le bureau moyen la population a atteint un creux de 14,6% à la mi-avril 2020. À la mi-octobre, elle était de près de 48%, avec Los Angeles légèrement en dessous de la moyenne à 47%, le chiffre le plus élevé jamais enregistré pendant la pandémie.
L’histoire suggère que les gens voudront toujours travailler ensemble au moins une partie du temps, a déclaré Pion.
“Pendant des milliers et des milliers d’années, les êtres humains se sont regroupés autour des centres-villes et ont un sens de la communauté”, a-t-il déclaré. “Je ne pense pas que cela va disparaître.”
