Vous devez le faire lorsque Stiftung Warentest teste vos produits

Ils ont eu leur premier matelas sur le marché il y a moins de quatre mois, c’était au début de 2016 lorsque les fondateurs d’Emma ont reçu du courrier. Expéditeur : Stiftung Warentest. L’organisation de protection des consommateurs la plus connue d’Allemagne. Et le plus puissant : selon l’un Enquête Yougov environ 80% des personnes dans ce pays lisent au moins occasionnellement l’un de leurs rapports de test avant de prendre une décision d’achat – et sont vraisemblablement influencées par les verdicts. Une bonne note peut augmenter les ventes comme presque aucune campagne publicitaire payante. Cependant, un mauvais jugement peut être carrément dévastateur pour les entreprises, en particulier les jeunes.

C’était clair pour Dennis Schmoltzi lorsqu’il a lu : “Un de vos matelas a été acheté et fait partie d’un test”. Il s’est donc senti un peu mal à l’aise lorsqu’il a reçu les informations suivantes sur le programme de test à venir : entre autres, il a également été évalué le type de poignées d’un matelas et la déclaration a été vérifiée. “Nous savions alors que cela pourrait être difficile”, déclare Schmoltzi rétrospectivement dans une interview avec Gründerszene. La toute première génération de matelas Emma n’avait aucune poignée, et la jeune entreprise numérique fournissait des informations sur le produit principalement en ligne, et non sur l’étiquette du matelas lui-même.

Vous pouvez difficilement vous défendre contre Stiftung Warentest

Le problème était : Schmoltzi ne pouvait plus sortir du numéro. Personne ne sort du lot lorsque les testeurs de produits les plus célèbres d’Allemagne ont décidé de mettre un produit à l’épreuve. 124 tests comparatifs de produits selon la fondation En 2022 (et 6 540 depuis sa création en 1964), il a examiné 69 études comparatives de services et 32 ​​491 produits en un an seulement. La participation au test n’est pas une décision libre des entreprises – Stiftung Warentest est libre et indépendante d’acheter et de tester tous les produits disponibles sur le marché allemand. Que les fabricants le veuillent ou non. “La sélection des produits à tester se fait en fonction de leur pertinence sur le marché”, explique le Dr. Holger Brackemann, responsable des enquêtes à la Stiftung Warentest, face à la scène des start-up. “Les fabricants ne peuvent ni souhaiter un test ni le refuser.”