Votre patron, un algorithme : enquête « Livrer à la limite »

Comment ça se passe dans le Économie à la demande pour travailler? Comment la flexibilité et la liberté individuelle se mélangent-elles avec l’exploitation et les conflits ? Les travailleurs sont tyrannisés par les algorithmes et exploités au profit de quelques-uns – mais ils ne se contentent pas de l’accepter. Un réseau transnational de discussions cryptées et de groupes informels est en train d’émerger, ce qui a donné lieu à une vague de grèves et de protestations. Loin d’être des individus atomisés, impuissants à la merci des géants de la technologie, les travailleurs défient les règles et tentent de prendre le contrôle.

Les syndicats aussi secouer la scène. Par exemple, le syndicat Alimentation-Plaisir-Gaststätten (NGG), qui défend les droits des conducteurs et accorde une attention particulière au rôle des algorithmes :

Les chauffeurs peuvent nous dire eux-mêmes comment les décisions de l’application les intéressent : comment les équipes et les ordres de livraison sont-ils répartis ? Ont-ils l’impression que l’application crée un profil de performance caché (score) à leur sujet ? Peuvent-ils faire appel s’ils estiment qu’une erreur a été commise ?

Ces questions font partie d’une enquête lancée par NGG en collaboration avec Algorithm Watch. Un projet important dont tout le monde peut tirer des leçons – pas seulement les pilotes, mais aussi leurs alliés: le NGG et tous ceux qui œuvrent pour une société numérique plus juste.

Alors : Travaillez-vous comme chauffeur ? Connaissez-vous quelqu’un qui l’est ? Voulez-vous contribuer à garantir que la société numérique de demain soit meilleure que celle dans laquelle nous vivons aujourd’hui ? Alors vous devriez lire cet article.