Vangerow réclame le droit à la réparation pour l’équité et l’environnement

Si nous voulons réduire la consommation de ressources, nous devons utiliser les appareils techniques plus longtemps. Pour rendre cela possible, Vangerow préconise davantage de réparations.

Steffen Vangerow s’engage pour une nouvelle culture de la réparation

Qui sait : votre téléphone portable ou votre machine à laver tombe en panne et vous souhaitez vraiment le faire réparer. Mais malheureusement, les pièces de rechange coûtent presque plus cher que d’en acheter une neuve.

C’est l’un des nombreux points que Steffen Vangerow dénoncé par Vangerow GmbH, et pourquoi en 2015, avec d’autres groupes d’intérêt, il a appelé au «Réparation de table ronde“fondé. Du point de vue des consommateurs, ils font pression pour un droit à la réparation et pour l’établissement d’une nouvelle culture de la réparation.

« Vangerow est essentiellement un réseau de près de 1 000 entreprises de réparation en Allemagne et nous nous occupons également du droit à la réparation. » explique Steffen Vangerow à la conférence Greentech.LIVE.

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Conférence Greentech.LIVE 23.-24.11.2023 (édition d’automne)

« La réparation est selon moi le levier pour réduire la consommation de ressources car nous pourrions utiliser les appareils beaucoup plus longtemps. »

De nombreux obstacles à la réparation se situent du côté du constructeur

L’un de ses objectifs est de maintenir en vie les réparations indépendantes des constructeurs, mais cela est devenu de plus en plus difficile ces dernières années. Les raisons en sont variées.

D’une part, il y a les obstacles du côté du fabricant. Les prix élevés des pièces de rechange, le manque de compatibilité, de logiciels et le manque de formation des fabricants rendent le tout plus difficile.

De plus, le prix des équipements neufs est disproportionnellement élevé par rapport aux pièces de rechange. Selon une enquête de Vangerow, 74 pour cent des consommateurs interrogés avaient déjà renoncé à une réparation en raison du prix.

Trop peu de réparateurs, trop d’étiquettes trompeuses

Vangerow considère également que la politique et la société dans son ensemble sont en partie responsables.

« Une incompréhension des écolabels donne l’impression que je dois jeter mon ancien appareil. Lorsqu’il s’agit de nouveaux appareils, les gens oublient que la production utilise également des ressources, tout comme le transport, l’élimination et le recyclage des anciens appareils », déplore Vangerow.

Il ajoute : « Il y a aussi un problème pour la société dans son ensemble. D’une part, nous avons trop peu de réparateurs, et d’autre part, cette transition des détaillants spécialisés vers les détaillants en ligne et les discounters.»

“Nous avons besoin de plus de liberté et d’une concurrence équitable.”

Pour renforcer la réparation, des changements de grande envergure seraient nécessaires.

« Le point le plus important est que nous avons besoin d’un approvisionnement suffisant en pièces de rechange. Je suis très fan du fait que nous disposons de composants standardisés ou compatibles dans l’industrie et que les fabricants ont un réel intérêt à produire de la qualité.

Selon lui, les fabricants devraient s’intéresser à une qualité si bonne que leurs composants continueront à être achetés même s’il y a moins de produits. Au lieu de demander constamment aux gens d’en acheter de nouveaux, il faut modifier la concurrence sur le marché des pièces détachées. Au mieux, l’industrie elle-même devrait se mettre d’accord sur les normes et la compatibilité dans ce domaine.

Plus de pouvoir de décision pour les consommateurs en matière de droit à la réparation

Offrir des pièces de rechange gratuites pendant la période de garantie pourrait jouer un rôle supplémentaire.

Du côté du consommateur, cela pourrait, à l’inverse, conduire à davantage de pouvoir de décision quant à la réparation ou non d’un appareil. Il est toutefois important d’éduquer les consommateurs dans ce domaine.

« Nous devons avoir de bons exemples positifs. Ce qui ne devrait pas nous arriver, c’est d’avoir un appareil en panne et de ne même pas penser qu’il puisse être réparé. »