SAI
NOS Nieuws•vandaag, 06:51
Ellen Kamphorst
rédacteur en chef National
Joost Schellevis
éditeur Tech
Ellen Kamphorst
rédacteur en chef National
Joost Schellevis
éditeur Tech
Les clients de la banque en ligne Bunq sont étonnamment souvent victimes de phishing, comme le montre une étude de NOS CNRC hier. L’étude a vérifié 28 cas de phishing. Ce sont des personnes qui ont été arnaquées au cours des sept derniers mois. Trois d’entre eux racontent leur histoire.
Géraldine (101 000 euros perdus) : “Je ne récupérerai jamais ça”
Géraldine (50 ans) de Durgerdam, qui travaille comme productrice chez Talpa, a reçu le 25 février un SMS pour activer un nouveau système de sécurité. «Mais ça n’a pas marché», dit-elle. “Trente secondes plus tard, j’ai reçu un appel de quelqu’un qui disait travailler chez Bunq.” Il pense que quelque chose ne va pas et il promet de l’aider, mais cela peut prendre un certain temps.
“J’ai cherché son nom sur Google et il travaillait effectivement à la banque. Lorsque je me suis connecté à l’application de la banque un peu plus tard, j’ai vu qu’une grande partie de l’argent avait disparu. Lorsque j’ai confronté l’homme au téléphone, il a raccroché. ” Géraldine a perdu toutes ses économies en une heure.
Elle n’a alors pas pu contacter la banque. Geraldine ne pouvait pas imaginer qu’elle était la seule et a ensuite recherché des cas similaires en ligne. “En peu de temps, nous en avons eu plus de 25. Ils ont tous perdu beaucoup d’argent et tout le monde se sent ignoré.”
Bunq a récemment fait une présentation théâtrale pour les clients. Géraldine était assise au premier rang. “J’ai contacté Ali Niknam (le PDG de Bunq). Il connaissait mon cas et pensait que la fraude était terrible, mais il a également fait savoir très clairement qu’il ne se sentait pas responsable. Nous lui avons demandé de s’asseoir le plus tôt possible. Il y a maintenant contact par e-mail avec leur avocat à ce sujet. Je ne récupérerai jamais l’argent que j’ai perdu – l’héritage de mon père et les économies que j’avais mises de côté pour ma pension – en travaillant.”
Janke (perdu 56 000 euros) : “J’espère récupérer de l’argent en travaillant ensemble”
Sans soupçon, Janke (74 ans) de Nimègue a cliqué sur le message texte dans lequel Bunq demandait d’activer sa mise à jour de sécurité. “Quand je me suis connecté dix minutes plus tard, j’ai vu que la moitié de notre argent avait disparu. Le reste avait été programmé pour des paiements qui ne signifiaient rien pour moi. Alors que je me demandais encore ce qui se passait, tout mon compte était pillé. J’ai pu couler à travers le sol.
Janke s’est figé, a retrouvé son calme et a ensuite appelé le numéro d’urgence de Bunq. Elle n’a pu joindre personne au téléphone et a été orientée vers un formulaire sur le site Web. Elle a également signalé l’incident à la police.
Quelques jours plus tard, elle reçut soudain un appel. Un homme qui s’est présenté comme un employé de Bunq lui a demandé si elle savait ce qu’il appelait. Un paiement suspect de 1 900 euros aurait été effectué. “J’ai répondu que tout mon compte avait été vidé, que j’avais tenu Bunq pour responsable et que j’avais déposé une plainte”, dit-elle.
Selon Janke, l’homme à l’autre bout du fil était visiblement choqué. Il a promis de la rappeler dans cinq minutes. “Il n’a jamais fait cela. Je suppose maintenant qu’il était aussi un fraudeur”, déclare Janke. Elle a envoyé plusieurs e-mails à la banque et envoyé une lettre recommandée, mais n’a reçu aucune réponse. “En travaillant avec d’autres victimes, j’espère récupérer mon argent.”
Gabrielle et Nico (perdu 40 000 euros) : “Je me sentais nauséeux, en colère et tellement stupide”
Nico (71 ans) et Gabrielle sont au lit lorsqu’ils reçoivent un appel d’une personne se faisant passer pour un employé de Bunq. L’homme est sympathique et s’exprime bien. “Il dit qu’il est un expert en fraude et que nous devons agir maintenant sinon nous perdrons tout notre argent”, a déclaré Gabrielle.
L’escroc semble même connaître les détails du compte du couple – qui travaille dans le secteur de la restauration depuis des années – chez Rabobank et il les trompe en leur faisant transférer l’argent sur le compte Bunq. Gabrielle devient méfiante : “Je lui ai demandé s’il n’était pas un criminel, mais il m’a gentiment expliqué qu’on pouvait le chercher sur Google.
“Et oui, il y a bien quelqu’un portant son nom qui travaille chez Bunq. Pendant la conversation, il raccroche de temps en temps et rappelle plus tard.”
Soudain, le couple n’entend plus rien. “C’est à ce moment-là que nous avons compris que nous avions été victimes d’une arnaque.” Ils appellent la police et Rabobank, où ils reçoivent de l’aide. Ils n’ont aucun contact avec Bunq. Gabrielle : Nous en avons complètement fini avec ce canapé. Je me sentais malade, en colère et tellement stupide. Après, nous sommes “heureux” d’avoir craqué ensemble, car sinon cela vous coûterait aussi votre mariage.”
Réponse de Bunq
” L’année dernière, près de 3 millions de personnes aux Pays-Bas ont été victimes de fraude en ligne. La sécurité est la priorité absolue de Bunq. C’est pourquoi nous utilisons des technologies avancées telles que l’IA, la sécurité biométrique et la communication sécurisée. Cela assure la sécurité de tous.
La seule façon de devenir victime est de fournir vous-même vos informations personnelles et de connexion. Parce que cela se produit souvent par téléphone, nous le disons depuis le début : nous ne vous appellerons jamais. Si quelqu’un vous approche au téléphone, restez en sécurité et raccrochez immédiatement. Si quelqu’un a besoin d’aide, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 via la fonction SOS de l’application sécurisée.”
NOS et NRC continuent d’enquêter sur Bunq et sont heureux de parler aux employés et anciens employés. Vous souhaitez nous contacter ? Cela peut être fait par e-mail ([email protected]) ou via Signal/Whatsapp : 06 84 61 39 16
2024-05-25 07:51:11
1716620518
#Une #tonne #perdue #une #heure #les #victimes #phishing #racontent #leur #histoire
