Le dysfonctionnement qui empêche les clients d’ING d’effectuer des opérations bancaires via l’app et le site internet n’est pour l’instant pas résolu. Mon ING est indisponible depuis mercredi matin. La banque ne peut pas dire à NU.nl si le dysfonctionnement peut être résolu en quelques heures ou quelques jours.
Des milliers de clients ING se font entendre depuis mercredi matin via Allestoringen et les réseaux sociaux. Selon la banque, les services bancaires par Internet nécessitent différents systèmes internes pour communiquer entre eux, mais cela ne fonctionne pas correctement pour le moment.
ING affirme que le dysfonctionnement n’est “malheureusement pas encore terminé”. “Cela prend plus de temps que prévu. Le dysfonctionnement sera-t-il résolu en quelques heures ou en quelques jours ? Je n’ose pas le dire”, explique un porte-parole de la banque.
“C’est très ennuyeux pour nos clients. Ils ont droit à un bon service et nous ne pouvons pas le leur offrir pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Mais nous espérons bien sûr que nous pourrons réparer le dysfonctionnement rapidement.”
Les clients sont informés via les réseaux sociaux que les cartes bancaires ING fonctionnent toujours.
