Un utilisateur de voiture GetGo choqué d’être facturé 3 000 $ pour une réparation de 130 $ après un accident avec une moto

Morale de l’histoire : n’ayez pas d’accident, surtout si vous conduisez une voiture de location. Un utilisateur de voiture GetGo a été choqué de recevoir une facture de 5 589,79 $ après un accident avec une moto. Stomp Christophe avait loué la voiture le 28 juin de l’année dernière. “Une moto a heurté l’arrière droit de la voiture de location alors que je m’engageais dans une autre voie”, a-t-il raconté. “Nous avons échangé des contacts et j’ai suivi la procédure de GetGo pour faire un rapport de police sur l’accident.” Ensuite, j’ai reçu une facture de 5 589,79 $. J’ai été choqué d’apprendre que les frais de réparation du pare-chocs étaient de 1 775,50 $ et que les dommages causés par des tiers étaient de 3 000 $ !” Le Stomper a partagé une copie de la facture GetGo, qui indiquait des frais supplémentaires de 448,60 $ pour “perte d’utilisation”.

“J’ai immédiatement vérifié auprès du tiers si GetGo l’avait contactée et elle a dit non. “Des semaines plus tard, je lui ai demandé sa facture de réparation, qui s’élevait à 440 ringgits (130 dollars singapouriens), ce qui ne s’approche même pas des 3 000 dollars GetGo cité. “J’ai demandé à GetGo une preuve des réparations de la voiture de location et des réclamations faites par le tiers. Ils ont déclaré que ce n’était pas dans leur politique de fournir une telle documentation. “Ils m’ont ensuite envoyé un formulaire pour permettre une renonciation mutuelle à un tiers. . J’ai refusé de le signer car cela signifierait que j’accepte les conditions de GetGo et que j’admets que je suis fautif. “Des mois plus tard, j’ai vérifié auprès de la tierce partie et elle n’avait toujours pas été contactée par GetGo. “Mais pour moi, j’ai reçu des appels d’agents de recouvrement que GetGo m’avait lancés. “J’avais approché Case (Consumers Association of Singapore) en vain, et il serait idiot de payer plus et d’en faire une affaire judiciaire. “Il semble qu’il n’y ait aucune protection pour les locataires contre ces sociétés de location. Louer chez eux équivaudrait à renoncer à tous les droits. » Stomp a contacté GetGo pour plus d’informations. Il s’agit du troisième cas de ce type signalé par Stomp cette année. 5 400 $ pour un accident avec une autre voiture. En février, un autre utilisateur de GetGo a été choqué de recevoir une facture « absurde » de 4 636,80 $ après avoir « effleuré » une Mercedes-Benz garée alors qu’il sortait d’un parking. incident, GetGo a alors déclaré : « GetGo veille à ce que nos polices d’accident et d’assurance soient claires et équitables pour nos utilisateurs. Tous les frais payables par nos utilisateurs en cas d’accident sont décrits dans nos termes et conditions, et FAQ… “Nous adhérons à la pratique de l’industrie de collecter les coûts de l’excédent de dommages aux tiers en cas de faute et partagé “Cependant, nous offrons l’option de règlement mutuel dans les accidents mineurs où les deux parties conviennent explicitement qu’elles ne réclameront pas l’assurance de l’autre. “Dans le cas où notre utilisateur n’est pas en faute, tel que déterminé par l’assureur, nous ne pouvons pas ouvrir l’option de règlement mutuel. Sur présentation d’une preuve de règlement privé entre les deux parties, le coût de l’excédent de dommages aux tiers sera supprimé de “Nous recommandons vivement à nos utilisateurs d’envisager de souscrire à la Collision Damage Waiver (CDW), qui peut réduire de 50 % les coûts de franchise de dommages aux tiers en cas d’accident.”

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