Dans le centre de Cork Cope, une résidence pour personnes âgées, un résident témoigne de sa crainte face au comportement de certains de ses pairs. En effet, celui-ci se sent constamment « à moitié effrayé », ne sachant pas comment réagir face à certains individus. Mais ce n’est pas le seul problème que les inspecteurs ont constaté dans cet établissement. En effectuant leur visite, ils ont également découvert des problèmes financiers préoccupants. Dans cet article, nous examinerons de plus près ces deux aspects qui affectent la vie quotidienne des résidents et qui soulèvent des questions quant à la qualité des services fournis par le centre de Cork Cope.
Un résident d’un centre de la Cope Foundation à Cork a déclaré qu’il avait « à moitié peur » d’un autre résident, tandis que les inspecteurs de Hiqa ont également constaté des problèmes financiers concernant l’accès des résidents à leur argent.
Le rapport de la Health Information and Quality Authority (Hiqa) fait suite à une inspection du site de la Cope Foundation, Cork City South 3. Sur 29 normes, le centre, situé dans un quartier résidentiel à la périphérie de la ville de Cork, s’est avéré être non conforme à 17 et seulement substantiellement conforme à 12.
De nombreuses préoccupations ont été relevées, le rapport indique que cela pourrait influencer la décision de l’inspecteur en chef concernant le renouvellement de l’enregistrement de ce centre.
Dans un cas, les inspecteurs ont rapporté : « Un résident a déclaré qu’il avait « à moitié peur » d’un pair et a déclaré que les week-ends étaient plus difficiles que pendant la semaine. Il a été constaté que le pair en question devait être « sous surveillance étroite, si possible », mais les inspecteurs ont noté que les effectifs étaient insuffisants dans cette partie du centre, en particulier le week-end.
Ils ont également découvert que le cas d’ecchymoses inexpliquées signalé par un résident n’avait pas été évalué du point de vue de la protection.
Le centre a déclaré que ses effectifs correspondaient au financement qui lui était accordé et qu’il s’est engagé à évaluer les besoins des résidents, affirmant qu’ils pourraient utiliser ces informations pour demander un financement accru.
« Au moment de cette inspection, aucun financement supplémentaire pour le personnel n’avait été fourni », a déclaré Hiqa.
«Malgré cela, le prestataire avait employé deux postes d’assistants de soins WTE pour assurer un personnel de veille nocturne dans la maison où vivaient 11 résidents. À la lumière de cette candidature, le prestataire avait clairement estimé que les effectifs actuels n’étaient pas suffisants.
Dans une autre maison faisant partie de ce centre, Hiqa a constaté par exemple que quatre résidents étaient pris en charge par deux personnels. Cependant, les besoins en soins des résidents étaient si élevés que trois des quatre devraient avoir chacun deux employés dédiés à les aider.
Ils ont constaté que les résidents avaient un accès limité aux activités ou à la possibilité de quitter le centre pour des excursions d’une journée, même si certains résidents bénéficiaient d’un soutien dans ce domaine, notamment une personne étudiant à l’UCC.
Ils ont également constaté des lacunes dans la manière dont les résidents accèdent à leur propre argent. Un ensemble de dossiers financiers personnels montrait un solde incorrect enregistré et ils indiquaient : « Ce résident n’avait régulièrement aucun accès à son propre argent pendant son séjour au centre. »
De manière inquiétante, ils ont découvert qu’un audit avait « noté à tort que ce résident avait accès à son propre argent et le contrôlait ».
Dans un rapport distinct, le personnel a également été soulevé comme une préoccupation sérieuse à la Cope Foundation Cork City South 2, un centre de 23 résidents. Les inspecteurs ont constaté « un recours régulier au personnel de l’agence, en moyenne 10 employés de l’agence étaient nécessaires chaque semaine pour combler les lacunes dans la liste ».
Le jour de la visite des inspecteurs, trois postes d’infirmière et deux postes d’aide-soignant étaient vacants. Les inspecteurs ont déclaré que les résidents ne disposaient pas d’espace pour stocker leurs affaires en toute sécurité, mais ont déclaré qu’aucun problème financier n’avait été identifié ici.
Cependant, les résidents n’avaient pas un accès suffisamment libre aux activités, comme assister à leur service de jour, aller au cinéma, nager ou rencontrer des amis. Dans l’ensemble, ce centre a été évalué par rapport à 24 normes réglementaires et jugé non conforme à huit, seulement substantiellement conforme à cinq et conforme à 11.
Une porte-parole de la Fondation Cope a déclaré : « La Fondation Cope reconnaît les conclusions des rapports Hiqa dans un certain nombre de ses centres de la ville de Cork. L’organisation travaille, dans la limite des ressources dont elle dispose, pour mettre en œuvre les plans de conformité qu’elle a fournis à HIQA.
“La Fondation Cope travaille en étroite collaboration avec la direction HSE au niveau local et a soumis des analyses de rentabilisation pour une augmentation significative du financement pour financer ces sites et d’autres.”
Les deux rapports peuvent être lus sur la Hiqa site web.
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