Un incident de cybersécurité a conduit London Drugs à fermer dimanche tous ses magasins dans l’ouest du Canada jusqu’à nouvel ordre.
La chaîne de vente au détail et de pharmacies London Drugs a profité des médias sociaux dimanche pour informer les acheteurs que ses magasins dans l’Ouest canadien seraient fermés jusqu’à nouvel ordre.
Dans un message adressé à X, London Drugs a déclaré qu’il rencontrait un « problème opérationnel » qui a conduit aux fermetures.
Dans une déclaration à Global News, la société a déclaré avoir découvert dimanche qu’elle était “victime d’un incident de cybersécurité”.
“Après avoir découvert l’incident, London Drugs a immédiatement pris des contre-mesures pour protéger son réseau et ses données, notamment en faisant appel à des experts tiers en cybersécurité pour l’aider à le contenir, à la remédiation et à mener une enquête médico-légale”, indique le communiqué.
« À l’heure actuelle, nous n’avons aucune raison de croire que les données des clients ou des employés aient été impactées.
“Par mesure de prudence, London Drugs ferme tous ses magasins dans l’Ouest canadien jusqu’à nouvel ordre.”
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London Drugs a déclaré que les pharmaciens étaient prêts à « soutenir tous les clients ayant des besoins pharmaceutiques urgents ». Nous conseillons aux clients de téléphoner à la pharmacie de leur magasin local pour prendre des dispositions. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous tenons à vous assurer que cet incident est la priorité absolue pour nous chez London Drugs.
Lundi, les clients qui ont appelé London Drugs ont reçu un système automatisé et une déclaration concernant la fermeture, avant que la ligne ne soit brusquement déconnectée lorsque l’appelant a tenté de joindre la pharmacie.
London Drugs a déclaré lundi après-midi à Global News que ses systèmes téléphoniques étaient également en panne, de sorte que les clients devaient se rendre physiquement dans les magasins et parler aux pharmaciens pour obtenir des recharges d’urgence.
“Dans le cadre de son enquête interne, les lignes téléphoniques de London Drugs ont été temporairement fermées et seront rétablies dès que l’enquête sera terminée”, a ensuite tweeté la société.
« En attendant, le personnel de la pharmacie est sur place dans tous les sites de London Drugs pour aider les clients ayant des besoins pharmaceutiques urgents.
“Nous conseillons aux clients de se rendre en personne dans leur magasin local pour obtenir une assistance immédiate et jusqu’à ce que les lignes téléphoniques soient rétablies.”
Aucun autre détail sur l’incident de cybersécurité n’a été révélé.
Dans un message publié sur Facebook, l’entreprise a déclaré que la fermeture ne serait pas permanente.
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