Un homme reçoit du carton au lieu d’un étendoir à linge automatisé, le vendeur lui envoie ensuite des cintres au bout d’un mois

Un client a été frustré après avoir pris contact avec un vendeur qui lui a envoyé un morceau de carton au lieu du support à linge automatisé de 559 $ qu’il avait commandé sur Shopee.

Piétineur Jimmy a dit à Stomp qu’il avait passé une commande pour le support à linge le 17 octobre.

Malgré la liste indiquant qu’il y avait des stocks prêts disponibles à Singapour, on lui a dit que le vendeur était à court de stock après avoir passé sa commande.

“On m’a d’abord promis que le stock arriverait le 1er novembre”, a-t-il déclaré.

“Mais j’ai reçu un morceau de carton le 19 octobre et quand j’ai confronté le vendeur, ils ont dit que c’était parce que Shopee leur demandait de fournir des informations de suivi dans les deux jours, alors ils ont d’abord envoyé quelque chose au hasard.

“Le 1er novembre, j’ai dû contacter le vendeur plusieurs fois avant même qu’il ne réponde pour me dire que son stock n’avait pas encore été réapprovisionné et n’arriverait que le 7 novembre.”

Le 7 novembre, le client a connu de nouveaux retards.

“Ils ont mentionné que le stock était en cours de dédouanement et que la livraison commencerait à partir du 9 novembre et comprendrait une installation qui serait terminée d’ici le week-end”, a-t-il déclaré.

“Comme d’habitude, personne ne m’a contacté pour des mises à jour et le 11 novembre, après les avoir contactés, ils ont mentionné qu’il serait livré le 11 novembre.”

À ce moment-là, le Stomper en avait assez et a contacté Shopee pour demander un remboursement, mais a déclaré que sa demande avait été rejetée.

“Le vendeur a déclaré qu’il s’était arrangé pour que Ninja Van livre l’article et qu’il serait livré le samedi (12 novembre) et installé le dimanche (13 novembre)”, a déclaré Jimmy.

“J’ai rappelé Shopee et on m’a dit que la demande de remboursement avait été soumise et que j’obtiendrais une réponse dans trois jours ouvrables.”

Lundi (14 novembre), Jimmy a été informé que Ninja Van allait lui livrer un article.

“J’ai vérifié auprès de Ninja Van en ce qui concerne l’article de livraison et le vendeur et ils ont confirmé que c’était le bon vendeur mais qu’ils m’envoyaient 60 pièces de cintres antidérapants qui pesaient 0,6 kg”, a déclaré le Stomper.

“Je leur ai dit d’annuler la livraison car ce n’était pas ce que j’avais commandé.

“J’ai ensuite rappelé Shopee pour une mise à jour et ils ont dit que la demande était toujours en attente auprès de l’équipe de remboursement et qu’ils me répondraient d’ici la fin de la journée.

“Je les ai rappelés mardi (15 novembre) après n’avoir reçu aucune mise à jour et on m’a dit que leur collègue avait besoin de trois jours ouvrables supplémentaires à partir de lundi et qu’il me tiendrait au courant d’ici la fin de la journée ou au plus tard mercredi (16 novembre).

“Encore une fois, je n’ai reçu aucune mise à jour de Shopee et j’ai rappelé mais à ma grande consternation, le service client m’a dit qu’il n’y avait pas de mise à jour et qu’il ne pouvait me revenir que dans les plus brefs délais.”

Jimmy se sentait extrêmement frustré par toute la situation.

Il a reproché au vendeur d’avoir fait “plusieurs promesses vides” et d’avoir déclaré qu’il avait des stocks prêts alors qu’il n’en avait pas.

Il a également été déçu que Shopee n’ait pas été en mesure de l’aider dans cette affaire.

Il a averti les autres acheteurs d’être conscients d’acheter auprès de ces vendeurs sur Shopee.

“Je suis très déçu de cette expérience d’achat et jusqu’à présent, aucune mise à jour”, a-t-il déclaré.

“Je me suis totalement senti trompé d’avoir acheté un morceau de carton pour plus de 500 $ que j’ai jeté.”