Un homme en fauteuil roulant de la Colombie-Britannique est tombé et a été blessé par l’équipage d’Air Canada à Vancouver

Colombie britannique

Ryan Lachance dit qu’Air Canada lui a offert 500 $ en crédits de vol après qu’un incident l’ait laissé alité pendant plusieurs jours

Publié: il y a 1 heure

Un homme de Colombie-Britannique qui utilise un fauteuil roulant dit qu’il a été laissé tomber et s’est blessé alors qu’il tentait de descendre d’un vol d’Air Canada, après que l’équipage de la compagnie aérienne n’ait pas apporté l’équipement dont il avait besoin.

Ryan Lachance, 44 ans, est un humoriste basé à White Rock qui souffre de paralysie cérébrale quadruple spastique et utilise un fauteuil roulant motorisé.

Au début du mois de mai, il s’est rendu en Nouvelle-Écosse pour se produire au Halifax Comedy Festival. Lorsque Lachance voyage en avion, il est accompagné d’un aide-soignant et utilise un élévateur à aigle pour l’aider à passer de son siège d’avion à un fauteuil roulant d’avion étroit, appelé fauteuil d’allée.

Mais à son retour à Vancouver, l’équipe au sol d’Air Canada a insisté sur le fait qu’elle pouvait le transférer sans l’aide de l’ascenseur et a tenté de le hisser elle-même.

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“Cela a été un véritable combat pour me faire sortir du siège. Je voyage avec une écharpe sous moi pour permettre aux gens de me soulever plus facilement. Ils n’arrêtaient pas de tirer dessus et cela me faisait mal au corps, me blessant vraiment au dos et à la hanche. mauvais”, a-t-il déclaré.

Emma Proulx, l’aide-soignante de Lachance qui voyageait avec lui, a déclaré avoir dit à l’équipage au moins quatre fois que Lachance avait besoin de l’aide de l’ascenseur à aigle. Mais l’équipage a insisté pour continuer seul, le plaçant avec difficulté dans le fauteuil situé dans l’allée.

Lachance a finalement été arraché de sa chaise et a atterri durement sur le sol.

“C’était douloureux à regarder, et c’était douloureux à vivre pour Ryan”, a-t-elle déclaré.

“Le seul gars qui le tenait sur ses épaules n’avait pas ses épaules [properly], et le gars qui s’est fait tirer les jambes, et Ryan s’est envolé du siège et a atterri sur ses fesses. Et ils l’ont soulevé à nouveau et finalement ils ont décidé : ‘Oh, nous devons prendre l’ascenseur à aigle.'”

Lachance a déclaré que l’incident l’avait laissé alité pendant trois jours.

Après avoir déposé une plainte officielle, on lui a proposé 500 $ de crédits de vol. Air Canada n’a pas répondu à une demande de commentaires de CBC News.

‘Je te donne ça pour que tu ne nous détestes pas’

Lachance a déclaré qu’il avait décidé de partager son histoire après un autre incident au cours duquel un utilisateur de fauteuil roulant a été forcé de se traîner d’un vol d’Air Canada à Las Vegas, après que l’équipage ait déclaré qu’aucun fauteuil couloir n’était disponible. L’Office des transports du Canada enquête actuellement sur l’incident.

Il suit également l’histoire de Stéphanie Cadieux, responsable de l’accessibilité au Canada, dont le fauteuil roulant a été perdu par Air Canada.

Lachance et Proulx réclament maintenant une meilleure formation du personnel d’Air Canada et affirment que les équipages doivent savoir comment utiliser l’équipement mis à leur disposition.

«C’était comme si notre opinion n’avait pas d’importance et qu’ils savaient ce qui était le mieux. Je voyage, je connais mon corps, je sais ce que je peux et ne peux pas faire», a déclaré Lachance.

“Cela m’a rendu très timide à l’idée de voyager, ce qui est regrettable car je dois voyager tout le temps pour mon travail.”

En tant qu’aide-soignant, Proulx n’est pas autorisé à assister directement Lachance lors d’un vol. Elle a déclaré que l’incident l’avait rendue « impuissante ».

“Je voulais juste le faire moi-même mais je ne pouvais pas… Ils me remettaient juste des cadeaux de première classe pour compenser le mauvais comportement qui se manifestait devant moi. Ils ont littéralement dit : ‘Je vous donne ça pour que tu ne nous détestes pas. Je n’en croyais pas mes oreilles quand j’ai entendu ça.”

Lachance a déclaré qu’il n’était pas non plus impressionné par son expérience à Toronto, où le personnel au sol d’Air Canada l’a précipité hors de son vol et à travers l’aéroport.

Pendant le processus de transfert vers sa nouvelle chaise, sa chemise a été remontée sur son ventre, le laissant exposé. Il a été transporté à travers l’aéroport très fréquenté sans que personne ne prenne le temps d’ajuster sa chemise.

“Cela m’a mis tellement mal à l’aise… Je me sentais vraiment déprimé à ce moment-là, j’avais l’impression d’être exposé”, a-t-il déclaré.

À Halifax, Lachance s’est produit lors d’un événement entièrement organisé par des comédiens handicapés, une expérience qui l’a inspiré.

“Cela m’a enlevé toute la joie. Je suis passé d’extrêmement heureux et fier à malheureux et en colère”, a-t-il déclaré.

“Il ne s’agit pas de moi. Je sais que cela arrive tout le temps aux gens et je voulais juste être une autre voix.”