UCG : quelques raisons pour l’intégrer dans sa stratégie marketing

L’UGC (User Generated Content) ou le contenu généré par les utilisateurs est devenu un élément clé dans les stratégies de marketing numérique ces dernières années. Les entreprises ont compris que les consommateurs font davantage confiance aux avis et aux recommandations de leurs pairs plutôt qu’aux publicités traditionnelles.

En intégrant l’UGC dans leur stratégie marketing, les marques peuvent tirer parti de la puissance de l’influence sociale pour renforcer leur image de marque, améliorer leur engagement avec les clients, et générer plus de conversions.

Ce qu’est l’UGC ou User Generated Content

Les entreprises qui souhaitent conquérir des parts de marchés intéressantes au niveau d’internet doivent se mettre au courant des dernières tendances. L’utilisation de l’UGC est comptée parmi les indispensables dans le cadre du travail des responsables marketing. Le User Generated Content est en fait des contenus diffusés par les utilisateurs sur la toile, concernant une marque (ou un service). Par conséquent, il s’agit d’un élément opposé au Brand Generated Content qui est des contenus publiés par la marque elle-même. Parmi les types d’UGC, on peut citer :

• les publications et les stories des clients qui parlent de la marque sur les réseaux sociaux ;

• les partages des posts de la marque ;

• les mentions et les commentaires sous publications de la marque sur les réseaux sociaux ;

• les commentaires au sujet des articles de blog de la marque.

Par ailleurs, il est à noter que l’UGC peut constituer l’essentiel de la stratégie marketing d’un annonceur. En effet, il est possible de rencontrer des entreprises dont la stratégie repose de manière exclusive sur le principe de l’UGC. Des sites de renom comme TripAdvisor ou The Fork font partie de cesdites entreprises. Leurs visiteurs sont invités à laisser leur avis et leur retour d’expérience sur leur plateforme.

Pourquoi l’intégrer dans la stratégie marketing de l’entreprise ?

Cette année en particulier, l’UGC a pris une importance notable. La pandémie qui a touché le monde entier a laissé des traces au niveau du comportement des internautes en général. Les consommateurs se sont tournés encore plus vers les médias sociaux pour se connecter entre eux et avec les marques. Les annonceurs ont beaucoup à gagner dans l’usage de ce type d’élément. Sur la liste des avantages de l’utilisation de l’UGC, il y a :

L’optimisation de la notoriété de l’entreprise

Les internautes mettent en avant la marque de manière simple, efficace et surtout gratuite. Les commentaires laissés sur la toile au sujet des produits et services de l’entreprise peuvent constituer des réponses intéressantes à certains consommateurs. Ils vont attirer leur attention puisqu’ils correspondent à leurs attentes. L’entreprise atteindra sans peine un plus large public et accroîtra de ce fait sa notoriété. De plus, comme les posts sont faits par des clients satisfaits, la confiance des consommateurs en la marque ne fera qu’augmenter.

Le renforcement de la stratégie SEO

L’usage des UGC peut aider les sites internet des entreprises à gagner de meilleures positions sur les SERP. Les internautes qui remarquent les publications générées par d’autres utilisateurs sur la toile au sujet d’un produit ou d’un service notent le nom de ces produits ainsi que celui de l’entreprise. Par la suite, un mécanisme de référencement naturel se crée peu à peu. Celui-ci est renforcé lorsque les internautes citent les mots-clés sur lesquels se positionne la marque.

La réalisation d’économies sur la promotion de la marque

Les UGC sont un moyen efficace pour les marques de se mettre en avant sur le web. D’autant plus que le processus est pratiquement gratuit. En effet, ce sont les acheteurs eux-mêmes qui se chargent de faire la promotion des produits et services de l’entreprise en partageant leurs impressions sur la toile. De cette façon, la communication de leur intérêt pour la marque se fait involontairement ou non. Dans tous les cas, cela permet aux entreprises de faire des économies sur leur budget de publicité digital.