New Delhi: Avez-vous déjà imaginé parcourir quelques kilomètres en taxi et payer une somme d’argent pour cela ? Quelque chose comme ça s’est produit en vrai. Pour un trajet de 6 km, la compagnie de taxi a facturé Rs 32 lakh à un jeune homme. En voyant une facture aussi énorme, les sens du jeune homme qui a réservé Uber Cab ont été époustouflés. Il a immédiatement sonné le téléphone du service client de l’entreprise. Après quoi toute l’affaire fut réglée. En fait, ce cas vient de Grande-Bretagne, où Oliver Kaplan, 22 ans, a réservé un taxi Uber après avoir quitté le bureau. Il devait se rendre dans un pub situé à environ 6 km du bureau.
La facture de taxi de 32 lakh est arrivée
Tout allait bien. Oliver est monté dans le taxi et a atteint sa destination. Là, il a organisé une fête, puis il est rentré chez lui dans la nuit. Mais quand Oliver s’est levé le matin pour vérifier sa facture de carte de crédit, il a été stupéfait car Uber a facturé Rs 32 lakh pour la petite distance.
Comment ça s’est mal passé ?
Oliver a été facturé si haut parce que le lieu de dépôt du voyage avait été fixé à un autre endroit nommé Ashton-under-Lyne, près d’Adélaïde en Australie, à environ 16 000 kilomètres.
La réponse d’Uber
Cependant, après avoir parlé au service client, toute l’affaire a été réglée et Oliver n’a dû payer que 900 Rs. Oliver avait parcouru environ 6 kilomètres en 15 minutes. Mais en raison du mauvais emplacement, une facture de lakhs est arrivée. L’équipe du service client d’Uber a réagi à l’incident.
Uber a déclaré dans un communiqué: «Dès que ce problème a été soulevé par Oliver, nous avons immédiatement fixé le tarif. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé.
