Alors que la façon dont les soins de santé sont dispensés continue d’évoluer avec la technologie, il est de plus en plus essentiel pour les médecins, les infirmières, les spécialistes, les laboratoires et tant d’autres personnes impliquées dans les soins d’un patient de communiquer et de collaborer efficacement. C’est pourquoi les organisations de soins de santé et les groupes hospitaliers du monde entier doivent disposer des meilleurs outils de communication pour aider à la fois leurs patients et leurs praticiens à dispenser ces soins le plus efficacement possible.
Pouvoir interagir virtuellement avec votre médecin – qu’il s’agisse de soins ambulatoires dispensés dans le confort de votre foyer ou d’une consultation avec un expert basé dans une autre région ou même un autre pays – est populaire, a amélioré l’expérience du patient et facilité les services d’accès, démocratisant les soins. Zoom est à la pointe de cette tendance, et 8 des 10 plus grands systèmes de santé américains ont choisi Zoom.
Au Royaume-Uni, le principal hôpital d’oncologie du pays, The Royal Marsden dans l’ouest de Londres, connu dans le monde entier pour son travail sur le traitement du cancer, a travaillé avec Zoom pour explorer la meilleure façon d’exploiter la puissance de la technologie de télésanté pour répondre aux besoins changeants des patients. Devant Zoomtopielorsque David Newey, CIO du Royal Marsden Hospital, donnera une conférence sur son expérience de migration de l’hôpital vers la plate-forme Zoom plus tôt cette année, voici un aperçu des trois principales raisons pour lesquelles ils ont décidé d’adopter Zoom :
- Zoom est familier et approuvé par le public britannique. Zoom était l’application la plus téléchargée sur l’App Store d’Apple au Royaume-Uni en 2020 en raison de sa facilité d’utilisation, de sa fiabilité dans les environnements à faible bande passante et de l’absence d’obligation pour les utilisateurs d’avoir un compte avant de pouvoir rejoindre une réunion Zoom. Le zoom reste largement utilisé avec Les données du régulateur Ofcom montrant qu’un adulte britannique sur quatre (26%) utilise Zoom pour envoyer des messages ou passer des appels vidéo ou vocaux. Selon David Newey, le fait que Zoom ait été largement adopté par le public britannique était important pour Royal Marsden :
“Nous avons choisi Zoom en raison de son adoption par le public – la dernière chose que nous voulons, ce sont des patients utilisant une technologie qu’ils ne connaissent pas dans une situation déjà stressante où ils essaient de parler à leur clinicien pour comprendre la progression de leur maladie .”
- Zoom peut évoluer et être entièrement intégré au système de gestion des patients Epic au rythme. Lorsque la pandémie a frappé, le principal hôpital pour enfants du Royaume-Uni, le Great Ormond Street Hospital (GOSH), a contacté Zoom pour avoir besoin de capacités de visite vidéo. En seulement huit jours, Zoom a réussi à mettre en œuvre des capacités de visite vidéo pour 5 000 membres du personnel et patients, et à intégrer pleinement Zoom dans les systèmes Epic existants de l’hôpital. Selon David Newey du Royal Marsden, l’expérience de GOSH était une considération importante lors du choix de migrer vers Zoom :
“Nous avons été impressionnés par la rapidité de la mise en œuvre et de la fonction d’assistance de Zoom, ce qui nous a donné confiance dans leur capacité à déployer une instance Zoom intégrée Epic auprès de notre personnel clinique et de nos patients.”
Great Ormond Street est connue dans le monde entier comme un centre d’excellence dans le domaine de la santé infantile. Lisez notre étude de cas sur la façon dont Zoom aide à fournir ces soins de classe mondiale.
- Chez Zoom, les certifications et normes tierces font partie intégrante de la base de notre programme de sécurité. Nous savons que la sécurité et la confidentialité sont fondamentales pour une organisation de soins de santé réussie, c’est pourquoi nous équipons les fournisseurs de fonctionnalités qui aident à protéger l’échange d’informations importantes via Zoom. Ceux-ci comprennent la réunion codes d’accèsen utilisant le cryptage AES-GCM 256 bits comme norme pour l’audio, la vidéo et le contenu partagé des réunions en temps réel en transit à travers Réunions Zoom, Webinaires Zoom, Centre de contact Zoomet Zoom Téléphone données transmises sur l’Internet public, ainsi que la possibilité d’activer le cryptage de bout en bout pour les réunions Zoom et les appels téléphoniques Zoom individuels sur le même compte.
S’inscrire ici pour assister à Zoomtopia le 17 novembre 2022 et voir la conversation au coin du feu de David avec l’équipe de soins de santé britannique.
Choisir une plateforme qui donne la priorité à la vie privée des patients
Lors du choix d’une plate-forme de communication ou de tout logiciel traitant des informations précieuses sur les soins de santé des patients, il est essentiel que les prestataires puissent être sûrs que les données des patients seront échangées et stockées en toute sécurité. Au Royaume-Uni, le National Health Service (NHS) a lancé le NHS Digital Health Standards Audit pour évaluer tous les produits de technologie de santé numérique déployés par le NHS et déterminer s’ils peuvent démontrer qu’ils répondent à ses critères d’évaluation de la technologie numérique (DTAC). Celles-ci sont considérées comme des normes de base et sont Requis par la loi en vertu de la loi de 2012 sur la santé et la protection sociale.
Ces normes sont importantes car elles donnent au personnel du NHS et aux patients l’assurance que les outils de santé numériques qu’ils utilisent répondent aux normes strictes de sécurité clinique, de protection des données, de sécurité technique, d’interopérabilité, de convivialité et d’accessibilité établies par le NHS.
Match fit pour une utilisation dans le NHS
Pour soutenir le NHS dans ses efforts pour fournir aux patients des soins numériques efficaces et sécurisés, Zoom est prêt pour DTAC et DCB0129, avec une boîte à outils DSP en place.
- DTAC: Le DTAC permet aux organisations de soins de santé d’évaluer les fournisseurs au point d’approvisionnement pour s’assurer que les nouvelles technologies numériques répondent aux normes de base minimales. Zoom est conforme aux critères DTAC.
- DCB0129: La DCB0129 est une norme de gestion des risques cliniques qui permet aux fabricants de logiciels informatiques de santé de démontrer la sécurité clinique de leurs produits et fournit un ensemble d’exigences convenablement structurées pour assurer l’application efficace de la gestion des risques cliniques.
- Boîte à outils DSP: Zoom a également mis en place une boîte à outils DSP, qui est un outil d’auto-évaluation en ligne qui permet aux organisations de mesurer leurs performances par rapport aux 10 normes de sécurité des données du National Data Guardian. Toutes les organisations qui ont accès aux données et aux systèmes des patients du NHS doivent utiliser cette boîte à outils pour fournir l’assurance qu’elles pratiquent une bonne sécurité des données et que les informations personnelles sont traitées correctement.
Pour en savoir plus sur l’approche de Zoom en matière de confidentialité, explorez notre Centre de confiance ou demandez l’accès à la boîte à outils DTAC de Zoom en entrer en contact.
