Toyota répond au Veloz acheté depuis 2 mois déjà en surchauffe

CNN Indonésie

mardi 25 juil. 2023 21:00 WIB

Jakarta, CNNIIndonésie —

Moteur Toyota-Astra (TAM) a répondu à une plainte d’un client Veloz qui a subi surchauffer sur la machine et virale sur les réseaux sociaux. Même si la voiture vient d’être achetée il y a deux mois.

Anton Jimmy, directeur marketing de TAM, a déclaré que cette affaire préoccupe l’entreprise et enquête actuellement sur la cause du problème.

“J’ai vérifié, c’est sous enquête, frère, pour cette unité”, a déclaré Anton lorsqu’il a été contacté par SMS, mardi (25/7).

Selon Anton, le dernier incident Veloz a connu une surchauffe, c’était la première fois qu’il était découvert.

“Il n’y a qu’une seule unité”, a déclaré Anton.

Auparavant, l’internaute @yoona_meii, qui prétendait être un nouvel utilisateur de Veloz à traction avant, avait raconté une histoire sur les réseaux sociaux le week-end dernier. Il a téléchargé du matériel vidéo concernant Veloz, qu’il venait d’acheter il y a deux mois, avait des problèmes. La voiture “s’est écrasée” pendant les vacances et a dû être transportée par camion.

Sur la base de sa déclaration, la voiture a soudainement rencontré un problème et un avertissement est apparu indiquant qu’elle devait s’arrêter temporairement.

“Je conduisais sur la route comme d’habitude, tout à coup une notification est apparue. Panique automatique, s’il vous plaît, continuez à vous faire dire de vous arrêter dans un endroit sûr (arrêtez-vous dans un endroit sûr) et contactez le concessionnaire. Le problème est que la clim est soudainement très chaude,” histoire @yoona_meii.

Cause de surchauffe

Peu de temps après, il est revenu pour faire vidéo ce qui explique pourquoi le moteur de la voiture surchauffe.

Il a déclaré que la voiture avait reçu un traitement et avait été analysée pour déterminer la cause des dommages par l’atelier de réparation. De là, il a reçu des informations selon lesquelles sa voiture avait des problèmes avec le tuyau du radiateur.

“Il s’avère qu’il y avait un problème dans la durite du radiateur. Pour qu’il y ait des infiltrations qui font fuir l’eau dans la zone“, a-t-il déclaré dans la vidéo citée mardi (25/7).

Il a déclaré que le remplacement des composants liés à ces dommages ne se limitait pas uniquement à la durite du radiateur.

“Mais vous ne pouvez pas simplement remplacer le tuyau, car il est intégré au moteur supérieur. Donc, si je ne me trompe pas, il y a eu un changement dans la durite et le haut moteur,” il a dit.

Pendant le processus de réparation, il a également obtenu une voiture de remplacement jusqu’à ce que la manipulation de la voiture soit terminée.

(groove/micro)