2023-06-08 15:38:00
ZCertes, c’est une mauvaise chose d’avoir des maux d’estomac dans la chaleur de l’été pendant les vacances, de tous les endroits. Cela peut arriver – peut-être que c’était un glaçon fabriqué à partir d’eau du robinet qui n’était pas entièrement claire, ou un melon trop fertilisé de manière écologique, et vous avez été touché.
Habituellement, cela est relativement inoffensif et avec des médicaments pour l’estomac, de la nourriture légère et un sac mélangé de poudre de réhydratation, c’est rapidement terminé.
Ce n’est pas le cas des vacanciers britanniques à forfait. Ils se plaignent souvent de la mauvaise nourriture des buffets dans les hôtels tout compris, puis se plaignent de la diarrhée persistante du voyageur, qui a gâché leurs vacances. Les touristes britanniques ont-ils un estomac particulièrement sensible ?
Destinations avec le plus de plaintes de diarrhée
La diarrhée du voyageur est certainement un gros problème au Royaume-Uni. Il existe toujours des classements des destinations de voyage populaires où les vacanciers sont les plus susceptibles de tomber malades. À cette fin, les réclamations d’assurance britanniques ou les plaintes sur les forums de voyage concernant la diarrhée et les intoxications alimentaires sont principalement évaluées.
Par exemple, le “Forbes Advisor” britannique, en coopération avec un forum de comparaison pour les compagnies d’assurance, vient de lister les principales destinations de voyage où les vacanciers se plaignent apparemment le plus d’infections gastro-intestinales.
Dans les Caraïbes, les gens aiment prendre des fruits au petit déjeuner – y compris une vue sur les palmiers et la mer
Quelle: Getty Images/Moment RF/Anton Petrus
Ce sont tous des fiefs des voyageurs à forfait britanniques répertoriés par le “Forbes Holiday Sickness Index 2023”. Au loin, les plaintes sont particulièrement fréquentes : hôtels tout compris à Punta Cana en République dominicaine, Sharm el-Sheikh et Hurghada en Égypte, Sal et Boa Vista au Cap-Vert, Playa del Carmen, Cabo San Lucas et Tulum Cancún au Mexique et Bali en Indonésie.
Sur la Méditerranée, il existe des complexes hôteliers à Benidorm sur la Costa Blanca espagnole, à Majorque et Minorque, à Mykonos en Grèce et sur l’Atlantique sur l’île canarienne de Tenerife et dans la ville bulgare de Sunny Beach sur la mer Noire.
Plus de droits en matière de vacances à forfait au Royaume-Uni
A première vue, on pourrait penser qu’il s’agit d’objectifs de masse : les hôtels ne dépensent pas trop d’argent en nourriture, et les mauvaises manières à table des nombreux vacanciers à forfait font le reste, de sorte qu’il y a une accumulation frappante d’avis de voyageurs rapportés. diarrhée.
En fait, cependant, l’association de voyage britannique Association of British Travel Agents souligne que la diarrhée endémique chez les vacanciers britanniques n’est apparue de nulle part qu’il y a une bonne dizaine d’années. Depuis lors, le nombre de personnes demandant une indemnisation aux voyagistes pour cause de maladie a explosé.
Fin 2012, le droit britannique de la consommation pour les voyages à forfait a été élargi. Depuis lors, les citoyens britanniques peuvent réclamer rétroactivement une indemnisation auprès du voyagiste à forfait jusqu’à trois ans après les vacances. Une infection gastro-intestinale ou une intoxication alimentaire dans l’hôtel est donc un motif pour de plus en plus de vacanciers de réclamer une indemnisation en cas de maladie suite à une négligence.
Entre-temps, une industrie lucrative des défauts de voyage s’est développée à partir de cela en Grande-Bretagne, qui applique légalement les demandes d’indemnisation au nom des consommateurs et perçoit au moins 25% de commission pour cela.
Ce sont des services de gestion des sinistres avec des noms appropriés, Sickholiday.com Par exemple, qui ont déjà mis en ligne un calculateur de dégâts. La procédure est très simple : vous indiquez depuis combien de jours vous avez été malade, une plainte dans un forum de voyage, à l’hôtel par exemple, et un reçu de médicaments pour l’estomac de la pharmacie du lieu de vacances suffisent comme simple preuve.
Les voyagistes se défendent contre la fraude
Mais ce stratagème échoue. Les voyagistes se défendent de plus en plus par des enquêtes contre des demandes de dommages-intérêts éventuellement injustifiées et portent eux-mêmes l’affaire devant les tribunaux.
Un couple de vacanciers britanniques a été condamné à payer l’équivalent de 8.500 euros au voyagiste TUI UK pour “escroquerie à la diarrhée”. Il a affirmé plus tard avoir contracté la diarrhée dans un hôtel tout compris à Charm el-Cheikh, en Égypte. Dans le même temps, le couple a adoré le super hôtel et la bonne nourriture dans les forums de voyage.
Un Britannique de quarante ans a même dû verser 21 000 euros à son organisateur. Il avait déclaré avoir contracté la diarrhée dans un hôtel de Boa Vista au Cap-Vert à cause du manque d’hygiène et de la mauvaise nourriture de l’hôtel. L’arnaque a été découverte parce qu’il avait posté sur Facebook des photos de ses vacances au Cap-Vert : bien vivant, buvant une bière et délirant à propos de la nourriture.
En 2017, une Britannique de 28 ans a même dû verser l’équivalent de 28 000 euros de dommages et intérêts à l’organisateur Thomson. Elle avait affirmé être tombée malade à cause d’un petit-déjeuner gâché à l’hôtel pendant ses vacances à Charm el-Cheikh.
Cependant, la direction de l’hôtel a pu documenter quels clients avaient mangé dans la salle de petit-déjeuner ce jour-là. Le vacancier n’était donc pas parmi eux. Au lieu de cela, elle a loué le séjour réussi sur divers réseaux sociaux pendant ses vacances.
Ergo : d’abord s’extasier sur le voyage, puis demander une compensation parce que vous êtes prétendument tombé malade à l’hôtel – cette arnaque méchante gâche les vacances de tous les voyageurs.
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