Toulouse et Colomiers : pourquoi les bus de la ligne 25 sont souvent en décalage horaire

Mais que se passe-t-il sur la nouvelle ligne 25, inaugurée il y a un peu moins d’un an ? Des usagers se plaignent (avec coups de fil et envois de mails à Tisséo) de divers dysfonctionnements sur le dernier né de Tisséo, qui relie Colomiers à l’Oncopole, et donc au téléphérique Téléo, via Basso Cambo.

« Depuis le 1er septembre, le passage des bus est assez fréquemment déconnecté des horaires officiels », témoigne ainsi Pauline, usagère régulière du bus 25 : « Censé passer à Oncopôle Lise Enjalabert (direction Colomiers) à 7 h 31, puis toutes les dix minutes, il est arrivé qu’il ne passe qu’à 7 h 46 […] Le 1er septembre, le 7 h 41 n’est pas passé, ni le 7 h 51. J’ai dû attendre jusqu’à 8 h 01 […] Lundi 19 septembre, pas de 7 h 31 ni de 7 h 41. Il a fallu attendre 7 h 51 ». L’usagère s’étonne aussi de voir souvent deux bus 25 se suivre, le premier, en retard sur l’horaire et bondé, le second vide.

« Les chauffeurs et conductrices nous ont indiqué qu’ils avaient […] tantôt des pannes, tantôt un problème de personnel, ou de balises… », assure Pauline, « les chauffeurs et conductrices, employés par la société Négoti EPTR Mobilités, ne semblent pas bien formés : nous constatons de la part de certains une méconnaissance du parcours (arrêts oubliés) et, plus gênant, des comportements risqués en situation de conduite (écouteurs sur les oreilles, usage du téléphone…). Cette mauvaise qualité du service est absolument regrettable », proteste l’usagère qui évoque aussi des retards ou absences de bus sur la ligne 6 à Ramonville ou sur la 81.

D’autres lignes touchées

Des services seraient supprimés faute de personnel, selon un chauffeur. En raison notamment des incivilités croissantes des passagers, il y aurait du mal-être et de l’absentéisme à Tisséo, avec 85 demandes de départ en ce moment. La « grande démission » ne toucherait pas que la RATP…

La régie toulousaine préfère évoquer « une pénurie » de conducteurs : « Nous rencontrons actuellement des difficultés pour recruter. Nous sommes confrontés aussi à un peu d’absentéisme lié à la Covid-19. La fréquence des bus a donc été réduite sur quelques jours. Des recrutements et des formations sont en cours. Des perturbations liées à la circulation (engorgement) et travaux (gare de Basso Cambo) peuvent engendrer des retards dans la fréquence des bus sur certains secteurs. Nous nous excusons auprès de nos voyageurs pour les désagréments occasionnés ».