La compagnie d’électricité a pris une mesure de crise qui s’est avérée coûteuse. – Nous avons fait une erreur, dit le PDG.
Dans un communiqué de presse de RMERMEL’autorité de régulation de l’énergie il semble que la redevance soit liée à une violation des dispositions relatives à la facturation anticipée des clients.
– Les consommateurs peuvent bénéficier d’accords impliquant une facturation anticipée, mais la facturation doit être prévisible et vérifiable. Alors que nous évaluons la pratique de Tibber Norge dans ce cas précis, ce n’est pas le cas, déclare Tore Langset, directeur de RME, dans le message.
À l’automne 2022, Tibber a été confronté à des prix élevés de l’électricité et a pris à cet égard une mesure de crise. Les clients de l’entreprise recevaient alors par la poste une facture anormalement élevée, car ils devaient payer leur consommation un demi-mois à l’avance, en plus de leur consommation un mois en arrière.
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Acceptez les frais
RME précise qu’il est permis de facturer l’électricité à l’avance, mais que cela doit se faire dans le respect des règles applicables à la facturation anticipée.
Dans la décision, il est supposé que Tibber était conscient que la méthodologie utilisée par l’entreprise violait les règles. RME a souligné cela comme un élément aggravant dans cette affaire.
– Nous avons commis une erreur au cours des deux premières semaines d’octobre 2022 concernant la période temporaire dont nous avions la pré-facturation. Nous avons corrigé l’erreur dès que nous en avons eu connaissance, a déclaré le PDG de Tibber, Edgeir Aksnes, dans une déclaration à E24.
Selon Europuissancequi a mentionné le cas en premier, les frais sont les plus élevés que RME ait jamais accordés à une entreprise.
L’Autorité norvégienne de protection des consommateurs a également souligné que la mesure de crise est illégale, comme E24 l’a déjà mentionné.
Le patron de Tibber affirme qu’en tant qu’entreprise responsable, elle doit bien entendu respecter les lois et les réglementations, et qu’elle regrette profondément qu’une telle chose passe entre les mailles du filet.
– Nous assumons la responsabilité de l’erreur en 2022 et accepterons les frais, déclare Aksnes.
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Utilisé à un prix plus élevé que celui autorisé
La plupart des consommateurs sont facturés à terme échu. Cela signifie que le client peut vérifier que la facture d’électricité est conforme à la consommation d’électricité et au prix convenu avec le fournisseur.
Avec la facturation anticipée, tant la consommation attendue que le prix attendu dans le futur sont des quantités incertaines. La réglementation sur la facturation fixe donc un cadre dans lequel le fournisseur d’électricité peut calculer la consommation et le prix sur la facture.
Sans ces restrictions, le fournisseur d’électricité peut utiliser les consommateurs comme une banque pour s’améliorer. liquiditéliquiditéespèces et autres qui peuvent être utilisés pour payer les dettes à court termeécrit RME.
Tibber a utilisé un prix plus élevé que celui autorisé et a ainsi reçu des liquidités injustifiées, selon RME.
Schibsted est le propriétaire de Tibber. E24 est une filiale à 100 % du groupe Schibsted. Certains journalistes d’E24 détiennent des actions Schibsted grâce au programme d’épargne en actions du groupe.
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