Tesla annule une importante commande: une pâtisserie indépendante endettée de milliers de dollars

La société automobile Tesla appartenant à Elon Musk a été fortement critiquée la semaine dernière pour avoir annulé une importante commande de 4000 tartelettes auprès d’une pâtisserie indépendante à la dernière minute… sans aucun dédommagement.

“Mes espoirs ont été brisés lorsque j’ai reçu un texto […] m’informant de manière désinvolte que le plan avait changé et que Tesla n’aurait plus besoin de la commande. […] J’ai investi du temps, des ressources et des efforts sur la base des assurances de Tesla, pour ensuite être laissée en plan”, a déploré jeudi dernier Voahangy Rasetarinera, propriétaire de The Giving Pies, sur Facebook, rapporte le “New York Post”.

La pâtissière de San José en Californie s’est tournée vers les réseaux sociaux jeudi pour dénoncer la nonchalance des grandes entreprises après avoir été abandonnée par le géant de l’automobile, qui l’avait contactée pour une commande importante et coûteuse la semaine précédente.

Le 14 février dernier, l’entreprise lui avait ainsi commandé 2000 tartelettes pour le mardi suivant, avant de la contacter deux jours plus tard pour doubler la commande, évaluée à 16 000 $ US, selon le journal américain.

À ce moment-là, le paiement se faisait toujours attendre, mais devant l’assurance de l’employée de Tesla et le temps qui passe, la pâtissière aurait mobilisé tous ses employés pour se mettre au travail.

C’est alors qu’elle aurait reçu le texto lui annonçant que les plans venaient de changer et que Tesla ne ferait plus affaire avec la pâtisserie, même si elle avait déjà investi du temps et de l’argent dans les ingrédients pour la préparation.

“Cette expérience nous rappelle brutalement la vulnérabilité des petites entreprises lorsqu’elles traitent avec de plus grandes entreprises. Malgré tous nos efforts pour respecter nos engagements […] nous sommes souvent à leur merci”, a poursuivi la propriétaire sur Facebook.

Heureusement, la publication n’est pas restée sans réponse, alors que des centaines de clients se sont rendus à la pâtisserie pendant le week-end pour commander des tartes en signe de soutien: un geste qui a touché la propriétaire en plein cœur.

“Je n’ai pas fait [la publication] pour ça. Je suis tellement reconnaissante. C’est incroyable. Les gens sont extraordinaires”, a-t-elle souligné.

De son côté, le PDG de Tesla, Elon Musk, a tweeté vendredi qu’il venait d’être informé de la situation et qu’il s’assurerait de régler le problème avec la pâtisserie, qui a confirmé mardi avoir reçu un paiement de 2000 $ US de sa part, pour couvrir le coût des ingrédients, selon “The Guardian”.

“Quand vous êtes une grande entreprise, 2000 dollars, c’est de l’argent de poche, ce n’est rien. Mais pour nous, c’est beaucoup”, aurait ajouté la propriétaire.