Temu : Cette stratégie bon marché est à l’origine de la nouvelle application d’achat

Trois clics dans l’application, trois pop-ups : “Trois cadeaux gratuits en tant que nouvel utilisateur”. “Offres exclusives via abonnement SMS”. “Bon roue de la fortune : entre 10 et 100 euros à gagner”. Bien sûr, la roue touche le jackpot – un bon de 100 euros après l’achat de trois produits. Puis des offres : cinq paires de baskets pour 54 centimes, des mèches pour un bon deux euros, des moules à glaçons en forme de grenade à main – tout est bien entendu « réduit » de 50 à 90 %. Bonne affaire, bric-à-brac et espièglerie : tout cela n’est que les premières minutes dans l’application de la boutique en ligne chinoise Temu.

Temu est également disponible en Allemagne depuis avril de cette année et est au sommet des magasins d’applications allemands depuis des semaines grâce à un déluge de marketing et à une politique de prix agressive, pour ne pas dire plus. Slogan : “Achetez comme un milliardaire”. Apparemment la bonne devise en période d’inflation et d’austérité. Il a collecté plus de 50 millions de téléchargements rien que sur le Play Store de Google.

Temu, Shein and Co. chassent les géants en ligne

Avec Shein et Alibaba, Temu appartient au groupe d’entreprises chinoises qui veulent traquer les détaillants en ligne occidentaux établis. Avec succès : dès novembre 2022, selon les données de Bloomberg, Shein détenait 50 % de part de marché dans le segment de la mode rapide aux États-Unis. Cependant, en mai 2023, Temu a dépassé son concurrent chinois en ventes mensuelles et en clients, donc „Bloomberg“.

Temu est également soutenu par une société d’un milliard de dollars : PDD Holdings, qui est cotée à la bourse américaine Nasdaq. Pinduoduo est un autre des détaillants en ligne à la croissance la plus rapide en Chine. Selon le rapport annuel, les ventes totales s’élevaient à près de 20 milliards de dollars américains (18 milliards d’euros) et le bénéfice d’exploitation à 4,4 milliards, soit 341 % de plus qu’en 2021.

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Pourquoi Temu est-il si bon marché ?

Le principe : une place de marché en ligne classique. Temu n’offre pas sa propre marque comme le fait le détaillant de mode Shein – et il n’offre pas non plus de produits de marque. L’entreprise fournit la plate-forme aux détaillants chinois, qui peuvent ainsi vendre leurs produits directement sur les marchés occidentaux. La majeure partie provient directement de l’usine – donc sans frais de stockage importants chez les détaillants.

Comme Shein, Temu utilise également l’intelligence artificielle pour évaluer les données en ligne et identifier les tendances en temps quasi réel, par exemple via les réseaux sociaux. L’entreprise contrôle ensuite la production et le placement en conséquence. Adrien Nussenbaum de la startup de commerce électronique Mirakl l’a un jour formulé de manière exagérée dans une interview avec Business Insider à propos des tendances de la mode : Shein est la seule entreprise au monde capable de fabriquer et de livrer un nouveau produit en sept à huit jours. Aujourd’hui, Temu est en concurrence avec l’entreprise.

Le fait que cela puisse être fait si rapidement et à moindre coût, même si les produits sont livrés depuis la Chine, est dû non seulement à l’efficacité de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement, mais également à l’accord postal universel. Tarek Müller, le fondateur d’About You, y a également pensé récemment s’est plaint à la conférence K5. Le contrat pourrait signifier que l’envoi de colis de Chine vers l’Allemagne est moins cher qu’entre Hambourg et Munich. Il existe également des avantages fiscaux pour les produits directement importés, comme l’a expliqué Alexander Graf au “Süddeutsche Zeitung”. Pour les marchandises de moins de 100 euros, Temu n’a pas à payer de droits de douane et bénéficie donc d’un avantage de prix allant jusqu’à 35 %.

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De plus, Temu utilise un certain nombre d’autres astuces de vente, en plus des prix bas évidents, des remises supplémentaires et des coupons. Si vous formez des groupes, invitez des personnes et passez des commandes groupées, vous bénéficierez d’encore plus de réductions.

Critique de la sécurité des produits, de la protection des données et des droits de l’homme

Malgré toute l’admiration pour la logistique, on critique aussi la nouvelle garde des commerçants chinois. D’une part, la sécurité des produits est critiquée : il est difficile de déterminer si les produits contiennent des substances nocives ou si les appareils électriques sont défectueux. L’une des raisons en est que le client commande toujours auprès de différents détaillants.

Selon le rapport du Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND), la proportion de produits contenant des produits chimiques dangereux a augmenté de 30 % entre 2018 et 2022. Les poupées en plastique en provenance de Chine, par exemple, sont régulièrement contaminées par des produits chimiques interdits. Même avec le concurrent Shein a rapporté l’organisation environnementale Greenpeace Fin 2022, avoir trouvé des produits chimiques dangereux dans des vêtements non conformes à la réglementation européenne.

Il y a aussi des critiques en termes de durabilité : il y a toujours de nouveaux produits – pour la plupart en plastique -, des incitations constantes pour les consommateurs via des coupons, des remises ou des mini-jeux, la livraison depuis la Chine. Alors que Temu lui-même prétend être attaché à la durabilité environnementale, il existe sans doute de meilleures alternatives de ce point de vue.

Enfin et surtout, des questions sur la protection des données et les droits de l’homme restent sans réponse. Tellement critiqué le rapport d’une commission américaine comme l’abus de données chez Temu. Une analyse a également retracé certains des produits proposés sur la plateforme jusqu’à la province du Xinjiang, où la minorité musulmane ouïghoure doit parfois faire du travail forcé.