LA DESCRIPTION
Résumé du poste
L’équipe d’Amazon Bad Actor Disincentives (BAD) veille à ce que les mauvais acteurs ne puissent pas profiter de l’utilisation de nos services pour abuser des clients, des partenaires de vente ou de notre boutique. Nous recherchons une équipe de spécialistes des risques d’élite pour perturber les comportements des mauvais acteurs et générer des informations pour nous aider à comprendre où les mauvais acteurs priorisent leurs efforts.
Les spécialistes des risques auront de nombreuses opportunités d’occuper des postes de gestion des risques/personnes. Ces opportunités de leadership seront gagnées en fonction des performances, en particulier de la capacité à mener des enquêtes précises et complètes avec des annotations détaillées et réfléchies. Nos dirigeants seront les enquêteurs qui peuvent développer, enseigner et encadrer d’autres enquêteurs pour mener des enquêtes précises et complètes avec des annotations détaillées et réfléchies.
Nous recherchons un groupe solide de personnes spécialisées dans les vérifications vidéo, les enquêtes, la gestion des risques et les futurs leaders qui constitueront la base de notre équipe à mesure que nous évoluerons et grandirons.
Principales responsabilités professionnelles
Nos candidats idéaux sont des personnes ayant de l’expérience dans les enquêtes sur les fraudes, la vérification d’identité et l’authentification de documents et de factures frauduleux. Ce rôle consistera à interroger les vendeurs par appel vidéo. Les heures de travail s’aligneront sur les heures d’ouverture au Japon.
EXIGENCES DE BASE
• Maîtrise du japonais (lecture, écoute, expression orale et écrite) et de l’anglais avec une capacité à rédiger des réponses écrites grammaticalement correctes, concises et précises
• Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité de s’engager confortablement avec les clients internes et externes
• Capacité à penser au-delà des procédures opérationnelles standard (SOP) et à recommander le bon résultat.
• Tire parti des connaissances de l’équipe dans plusieurs domaines spécialisés pour aider à résoudre les problèmes récurrents des clients
• Démontrer la capacité à s’autogérer sur les tâches et objectifs prioritaires
• Apprenant rapide qui recherche et partage généreusement les meilleures pratiques
• Capacité à suivre les données partout où elles vont et à prendre une décision précise.
• Capacité à mener des enquêtes difficiles et complètes et à laisser des annotations détaillées et réfléchies.
EXIGENCES SOUHAITÉES
• Une expérience dans la réalisation de vérifications en personne est un avantage.
• Expérience de travail dans des secteurs pertinents tels que le droit, le service à la clientèle, les enquêtes, la gestion des risques, la gestion de projets, etc.
Amazon est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous croyons passionnément que l’emploi d’une main-d’œuvre diversifiée est au cœur de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre passion pour découvrir, inventer, simplifier et construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et transférons les données personnelles de nos candidats.
