Par Julie de Bailliencourt, responsable mondiale de la politique produit, TikTok
TikTok est une plateforme de divertissement alimentée par la créativité, l’expression de soi et le cœur que les créateurs mettent dans la création de contenu authentique. Notre Règles de la communauté établir et expliquer les comportements et le contenu qui ne sont pas autorisés sur notre plateforme, et lorsque des personnes enfreignent nos politiques, nous prenons des mesures sur leur contenu et, le cas échéant, sur leur compte afin que nous puissions assurer la sécurité de notre plateforme.
La plupart des membres de notre communauté visent à suivre nos politiques, mais il existe une petite minorité de personnes qui enfreignent nos politiques à plusieurs reprises et ne changent pas leur comportement. Aujourd’hui, nous annonçons un système mis à jour pour l’application des comptes afin de mieux agir contre les récidivistes. Nous pensons que ces changements nous aideront à supprimer plus efficacement et plus rapidement les comptes nuisibles, tout en favorisant une expérience plus claire et plus cohérente pour la grande majorité des créateurs qui souhaitent suivre nos politiques.
Pourquoi nous mettons à jour le système actuel d’application des règles de compte
Notre système d’application de compte existant s’appuie sur différents types de restrictions, comme des interdictions temporaires de publier ou de commenter, pour empêcher l’abus des fonctionnalités de nos produits tout en informant les gens sur nos politiques afin de réduire les violations futures. Bien que cette approche ait été efficace pour réduire le contenu préjudiciable dans l’ensemble, nous avons entendu des créateurs dire que la navigation peut être déroutante. Nous savons également que cela peut avoir un impact disproportionné sur les créateurs qui enfreignent rarement et sans le savoir une politique, tout en étant potentiellement moins efficace pour dissuader ceux qui les enfreignent à plusieurs reprises. Les récidivistes ont tendance à suivre un schéma : notre analyse a révélé que près de 90 % des utilisateurs violent la même fonctionnalité de manière cohérente, et plus de 75 % violent la même catégorie de politique à plusieurs reprises. Pour mieux résoudre ce problème, nous mettons à jour notre système d’application des comptes alors que nous cherchons à soutenir notre communauté de créateurs et à supprimer les récidivistes de notre plate-forme.
Fonctionnement du système simplifié d’exécution des comptes
Dans le cadre du nouveau système, si quelqu’un publie un contenu qui enfreint l’un de nos Règles de la communauté, le compte recevra un avertissement à mesure que le contenu sera supprimé. Si un compte atteint le seuil d’avertissements dans le cadre d’une fonctionnalité de produit (c’est-à-dire Commentaires, LIVE) ou d’une politique (c’est-à-dire Intimidation et Harcèlement), il sera définitivement banni. Ces seuils politiques peuvent varier en fonction du potentiel d’une violation à nuire aux membres de notre communauté. Par exemple, il peut y avoir un seuil plus strict pour la violation de notre politique contre la promotion d’idéologies haineuses que pour le partage de spams peu nocifs. Nous continuerons d’émettre des interdictions permanentes de la première frappe pour les violations graves, y compris la promotion ou la menace de violence, la diffusion ou la facilitation de matériel pédopornographique (CSAM) ou la diffusion de violence ou de torture dans le monde réel. Comme mesure de protection supplémentaire, les comptes qui accumulent un nombre élevé d’avertissements cumulés sur l’ensemble des politiques et des fonctionnalités seront également définitivement bannis. Les avertissements expireront à partir de l’enregistrement d’un compte après 90 jours.
Aider les créateurs à comprendre l’état de leur compte
Ces modifications visent à accroître la transparence de nos décisions d’application et à aider notre communauté à mieux comprendre comment suivre nos directives communautaires. Pour soutenir davantage les créateurs, au cours des prochaines semaines, nous déploierons également de nouvelles fonctionnalités dans le centre de sécurité que nous fournissons aux créateurs dans l’application. Celles-ci incluent une page “État du compte” où les créateurs peuvent facilement voir l’état de leur compte, et une page “Enregistrements de rapports” où les créateurs peuvent voir l’état des rapports qu’ils ont créés sur d’autres contenus ou comptes. Ces nouveaux outils s’ajoutent aux notifications que les créateurs reçoivent déjà s’ils ont enfreint nos politiques, et permettent aux créateurs de faire appel des mesures d’application et de faire retirer les avertissements s’ils sont valides. Nous commencerons également à informer les créateurs s’ils sont sur le point de voir leur compte définitivement supprimé.
Prendre des décisions de modération cohérentes et transparentes
Dans le cadre d’une étape distincte visant à améliorer la transparence de nos pratiques de modération au niveau du contenu, nous commençons à tester une nouvelle fonctionnalité sur certains marchés qui fournirait aux créateurs des informations sur les vidéos qui ont été marquées comme inadmissible à la recommandation aux flux For You, faites-leur savoir pourquoi et donnez-leur la possibilité de faire appel.
Notre système d’application des comptes mis à jour est actuellement en cours de déploiement à l’échelle mondiale, et nous informerons les membres de la communauté dès que ce nouveau système sera mis à leur disposition. Nous continuerons d’évoluer et de partager les progrès autour des processus que nous utilisons pour évaluer les comptes et assurer des décisions d’application précises et nuancées pour les comptes de toutes sortes sur notre plateforme.
