Snapchat en panne : en fin de soirée du 12 juillet, des milliers d’utilisateurs de Snapchat se sont plaints de ne pas pouvoir se connecter à l’application. La société a publié un avis sur la façon dont les utilisateurs peuvent retrouver l’accès après la panne.
En fin de soirée du 12 juillet, l’application populaire de médias sociaux Snapchat a subi une mystérieuse panne qui a empêché des milliers d’utilisateurs de se connecter à leur compte. « Snapchat vers le bas » était le refrain commun sur les réseaux sociaux. Alors que la plupart ont signalé ne pas pouvoir se connecter, certains ont également rencontré des complications avec la connexion au serveur. Selon les rapports, la panne de Snapchat s’est produite vers 18 h 00 IST et s’est poursuivie pendant plusieurs heures avant que l’entreprise ne puisse restaurer les fonctionnalités normales. Pour les utilisateurs qui rencontrent toujours des problèmes d’accès à la plate-forme, Snapchat a également publié un avis les guidant sur la façon de reprendre le contrôle de l’application.
La panne a été la première signalé par Downdetector.com, un moniteur de pannes en ligne indépendant, posté sur Twitter en disant : « Les rapports des utilisateurs indiquent que Snapchat a des problèmes depuis 8h49 HAE ». Alors que les problèmes ont commencé vers 18 heures, heure de l’Inde, le problème n’a été résolu qu’après minuit le 13 juillet. Il est également signalé que certains utilisateurs rencontrent toujours des problèmes pour accéder à l’application de médias sociaux.
Snapchat en panne : Snapchat subit une mystérieuse panne
Bien que l’on ne sache pas ce qui a causé la panne, le compte Twitter du support Snapchat a confirmé que le problème était là et que la société travaillait sur un correctif. Le tweet disait : « Nous sommes conscients d’un problème empêchant certains Snapchatters de se connecter. Accrochez-vous, nous examinons le problème et travaillons sur un correctif ».
Ce n’est pas la première fois que Snapchat fait face à une panne majeure comme celle-ci. En février 2022, la plate-forme de médias sociaux a signalé un bogue qui faisait planter automatiquement l’application après son ouverture. De nombreux utilisateurs se sont rendus sur Twitter pour se plaindre de cette dernière panne, beaucoup affirmant qu’ils avaient perdu leur séquence parce qu’ils ne pouvaient pas se connecter à temps. Si vous faites partie de ceux qui n’ont toujours pas pu se connecter, vérifiez ce que suggère Snapchat.
Le support de Snapchat publie un avis pour que les utilisateurs retrouvent l’accès à l’application
Le support de Snapchat a conseillé aux utilisateurs de mettre à jour manuellement l’application en visitant l’App Store sur iOS et Play Store sur Android. Après avoir mis à jour l’application, les utilisateurs doivent quitter l’application et la rouvrir. Si le problème persiste, les utilisateurs peuvent visiter le site Web et se rendre dans la section “Mes Snapchats ont disparu”. Les utilisateurs ont été invités à remplir un formulaire sur la page pour recevoir de l’aide.
