Ne jetez pas ou ne jetez pas un smartphone ou un téléphone portable défectueux, mais réparez-le : selon cette prémisse, une personne sur deux âgée de plus de 16 ans (52 %) agit selon cette prémisse, selon une étude de Bitkom Research.
Près d’un quart des personnes interrogées (24%) ont déclaré avoir déjà fait réparer leur téléphone portable endommagé par le fabricant. Presque une personne sur cinq (19 pour cent) a mandaté un concessionnaire pour effectuer une réparation dans le passé.
Spécialistes et bricoleurs se valent presque
Et presque une personne sur dix (9 %) a apporté son appareil cassé à un atelier spécialisé. Un peu plus de personnes (10 %) ont même donné un coup de main et réparé les dégâts par elles-mêmes.
Pour ceux qui n’ont pas fait réparer au moins une fois un smartphone défectueux, les coûts étaient tout simplement trop élevés (73%). 53 % d’entre eux ont déclaré qu’ils voulaient quand même un nouvel appareil et 44 % ont trouvé une réparation trop compliquée. La réparation aurait pris trop de temps pour 31 pour cent. Seulement 23 % n’ont pas pu réparer les dégâts.
Presque personne sans dommages au téléphone portable
La grande majorité des personnes interrogées (89%) avaient déjà subi des dommages sur leur smartphone ou leur téléphone portable. Un écran cassé (73 %), un boîtier endommagé (56 %) et une batterie déchargée (37 %) arrivent en tête de liste des défauts.
Les haut-parleurs (25 %) ou les microphones (24 %) étaient également souvent cassés, suivis des dégâts des eaux (13 %) et d’une prise de charge défectueuse (10 %).
