Sky condamné à une amende de 54 000 € par le régulateur irlandais des télécoms pour avoir rendu plus difficile le passage à des concurrents

L’amende, convenue au lieu de poursuites, est intervenue après des plaintes de clients et une enquête de Comreg qui a révélé que Sky n’avait pas inscrit les chiffres nécessaires pour changer de fournisseur de services sur les factures des clients.

Cela a conduit certains clients de Sky à contacter le régulateur, affirmant qu’ils avaient des difficultés à changer de fournisseur.

“A la suite d’une enquête, ComReg a découvert que Sky n’avait pas inclus les références des consommateurs sur les factures des clients en ce qui concerne les factures en ligne des clients et les factures papier de certains clients”, a déclaré le régulateur dans un communiqué.

“Sky a confirmé que le problème des factures en ligne avait été résolu en avril 2021 et que le problème des factures papier avait été résolu en décembre 2022.”

Sky est le plus grand fournisseur de télévision payante du pays, avec environ deux fois plus de clients que son rival le plus proche, Virgin Media.

C’est également le quatrième plus grand fournisseur de haut débit, avec 15% du marché.