2024-02-24 20:01:30
PHOENIX (3TV/CBS 5) — Depuis son ouverture en décembre, Natasha John a déclaré que l’objectif de Café et thé Skodenprès de Central et Camelback, a été de créer un espace inclusif.
« Nous sommes un petit groupe de femmes autochtones queer », a déclaré John. Mais elle a déclaré plus tôt ce mois-ci qu’un adolescent barista avait été menacé par un client parce qu’il avait été offensé par un autocollant du drapeau palestinien sur le couvercle de sa tasse de café.
« La personne est devenue incroyablement mécontente », a-t-elle déclaré. «Le flot de messages haineux est vraiment arrivé, je dirais par douzaines.»
Dans les jours qui ont suivi, elle a déclaré que les choses avaient dégénéré et que de nombreuses critiques négatives avaient commencé à apparaître sur plusieurs plateformes.
“Beaucoup d’entre eux provenaient de personnes qui ne sont jamais venues ici”, a déclaré John. « La critique sous-jacente, je dirais, était que nous faisions preuve de discrimination à l’égard de la communauté juive et je voulais juste avant tout déclarer que nous ne sommes pas antisémites. »
Certains ont écrit en ligne que le café était insalubre. Quelques jours plus tard, un inspecteur sanitaire du comté de Maricopa s’est arrêté et a constaté une infraction.
Selon le Département des Services Environnementaux, le lavabo pour le lavage des mains ne fonctionnait pas. Cela a entraîné la fermeture temporaire de l’entreprise. Deux jours plus tard, une réinspection a révélé que le problème d’eau était résolu et que l’établissement pouvait rouvrir.
Même si toutes ces réactions ont été décourageantes, John a déclaré qu’il y avait eu énormément d’amour. « Cela s’est accompagné également d’un grand soutien de la part de personnes qui ont vraiment, vraiment fait preuve de solidarité avec nous », a déclaré John.
Un porte-parole de Yelp a publié cette déclaration à la famille d’Arizona :
« Yelp exige que tous les avis soient basés sur des expériences authentiques et directes des consommateurs avec une entreprise. Le 5 février, les modérateurs de Yelp ont placé une alerte d’activité inhabituelle sur la page commerciale de Skoden Coffee et ont temporairement désactivé la possibilité de publier des avis. Depuis 2015, les alertes d’activité inhabituelle de Yelp avertissent les consommateurs des tentatives visant à gonfler ou dégonfler artificiellement le nombre d’étoiles d’une entreprise après qu’elle a reçu une attention accrue du public, ce qui peut induire les clients en erreur et nuire aux entreprises. Lorsque l’activité sur la page professionnelle redeviendra normale, nos modérateurs supprimeront l’alerte et nettoieront la page.
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