Services d’interprétation de l’hôpital pour enfants d’Akron

AKRON, Ohio – En novembre 2019, la vie de Maricela Daza avait basculé. Sa maison à Youngstown a pris feu avec son fils nouveau-né, Domingo, à l’intérieur. Daza a couru dans la maison en feu pour le sauver.

Domingo a été transporté à l’hôpital grièvement brûlé, et bientôt transporté par avion à Hôpital pour enfants d’Akron.

“Quand nous sommes arrivés à l’hôpital après l’accident, nous sommes venus par hélicoptère et moi, eh bien, il l’a fait, et je suis venu quelques instants après et l’idée qui m’inquiétait était de savoir si j’allais avoir un interprète ou non”, Daza dit par l’intermédiaire d’un interprète.

Originaire du Chili, Daza ne parle que l’espagnol. Elle craignait de ne pas pouvoir expliquer au personnel de l’hôpital ce qui s’était passé et ce qui n’allait pas avec son fils.

« À ma grande surprise, je suis arrivé ici et il y avait une interprète et elle était de mon même pays », a déclaré Daza. «Je me sentais tellement moins inquiet. Je me sentais si bien de savoir qu’elle était là. Je pouvais exprimer ce qui s’était passé dans tout ce chaos et tout le drame de la situation.

Plus de trois ans après l’incendie, Domingo poursuit son traitement en utilisant les services d’interprétation de l’hôpital pour enfants d’Akron.

“Nous sommes vitaux pour nos familles, nos familles non anglophones”, a déclaré Roula Brady, qui supervise les services d’interprétation à l’hôpital.

Elle a déclaré que les services assurent l’équité en matière de santé, permettant à toutes les familles, quelle que soit la langue qu’elles parlent, de recevoir des soins de qualité.

“Il est très, très important de mettre le patient à l’aise, de le faire se sentir le bienvenu et de lui donner l’occasion de comprendre ce que dit le médecin”, a-t-elle déclaré.

Être à l’aise est exactement ce dont Daza avait besoin au milieu du chaos.

« Je dois dire que c’était une excellente interprétation. C’était, vous savez, en tant que mère et en tant qu’être humain, cela signifiait tellement d’avoir cela », a déclaré Daza.