Ryanair précise après la plainte des passagers qu’elle ne facture ni ne facture le transport d’ensaimadas comme bagage à main

Les utilisateurs de Ryanair ont dénoncé il y a une semaine sur les réseaux sociaux vouloir leur facturer 45 euros pour le téléchargement d’une ensaimada, un détail que la compagnie aérienne attribue à un malentendu

• bagage Le gouvernement des îles Baléares convoque une réunion avec Ryanair après que la compagnie aérienne a facturé 45 euros pour le transport d’ensaimadas à bord

Ryanair a précisé ce mardi que ne facture pas ou ne facture pas les ensaimadas que les touristes et les résidents de Majorque transportent comme bagage à main lorsqu’ils voyagent avec la compagnie irlandaise. Des institutions et des pâtissiers de Majorque avaient demandé à la compagnie low-cost des aménagements pour que leurs voyageurs puissent transporter des ensaimadas suite à une plainte sur les réseaux sociaux.

Les utilisateurs de Ryanair ont indiqué qu’ils avaient choisi de laisser les boîtes avec ces bonbons traditionnels à l’aéroport de Palma, assurant que Ils leur ont fait payer 45 euros pour les amener à bord comme forfaits supplémentaires.

À la suite de la plainte, le ministre du Tourisme par intérim des îles Baléares, Iago Negueruela, a rencontré ce mardi à Palma des représentants de la compagnie aérienne pour clarifier ce point et travailler ensemble pour défendre ce produit typique de Majorque.

La réunion a également été suivie par des représentants de l’Association des Boulangers et Pâtissiers des Îles Baléares, qui a partagé une ensaimada avec les personnes présentes, la douce star de la confiserie de l’île. David Simn, directeur des politiques publiques de Ryanair, et Gala Sierra, du département des affaires publiques et juridiques de la compagnie, étaient présents au nom de la compagnie aérienne.

Negueruela a salué la prédisposition de Ryanair, une compagnie qui transporte chaque année des millions de personnes aux îles Baléares, et que les touristes et les résidents peuvent emporter leurs ensaimadas dans la cabine de l’avion, en respectant toujours les conditions de sécurité et de bagages en vigueur.

Lors de la réunion, Ryanair a précisé que Il n’a jamais été accusé d’avoir transporté des ensaimadas à bord et a répété que les conditions de transport n’avaient pas changé. Ainsi, par rapport à la polémique déclenchée, la compagnie aérienne a assuré que ce qui s’était passé était que “les passagers n’avaient pas contracté le tarif pour pouvoir transporter un bagage à main et qu’ils étaient facturés pour cela, et non pour les ensaimadas qu’ils porté”.

Comme l’a rapporté le ministre, Ryanair a indiqué lors de la réunion précédente qu'”un nombre normal d’ensaimadas” peut être téléchargé, qui sont généralement un ou deux, sans frais supplémentaires, même si vous avez contracté le tarif le moins cher, ce qui vous permet d’embarquer l’avion seul, un sac à dos ou un sac qui se glisse sous le siège de l’avion.

La compagnie irlandaise est celle qui gère le plus de passagers à l’aéroport de Palma, environ 7,8 millions en 2022 selon leurs donnéesun quart du total reçu par la communauté.

Rentrer chez soi avec une ensaimada ou l’apporter à ses amis et à sa famille en quittant l’île est une coutume qui génère un volume d’affaires considérable pour les pâtissiers majorquins, de sorte que tout obstacle est un problème économique et de prestige, selon le secteur.