Restez connecté avec les appels vocaux et vidéo à l’aide de Teams Phone sur votre ordinateur, votre tablette, votre appareil mobile ou votre téléphone de bureau. – Mustek

Microsoft Teams Phone est un Système téléphonique basé sur le cloud avec des fonctionnalités avancées, notamment le transfert d’appel, les standards automatiques à plusieurs niveaux, et files d’attente d’appels.

Tirez le meilleur parti de vos appels vocaux et vidéo professionnels.

FAQ sur les téléphones Microsoft Teams

Qu’est-ce que Microsoft Teams Phone ?
Teams Phone fait référence à la capacité des personnes à passer et à recevoir des appels dans Microsoft Teams. Les abonnements Teams incluent Teams Phone et permettent les appels d’une application Teams à une autre. Passer et recevoir des appels vers et depuis des lignes fixes et des téléphones portables sur le réseau téléphonique commuté public (PSTN) dans Teams est disponible avec un module complémentaire tel que Teams Phone Standard ou Teams Phone with Calling Plan ou est inclus dans Microsoft 365 E5. Ces options fournissent un système téléphonique basé sur le cloud dans Teams avec des fonctionnalités telles que la mise en attente, les transferts aveugles et sécurisés, ainsi que des fonctionnalités de rapport pour les professionnels qui gèrent les solutions d’appel.

Comment fonctionne le système Teams Phone ?
Il remplace les PBX traditionnels et permet des fonctionnalités d’appel clés avec un système de contrôle des appels basé sur le cloud qui fournit la charge de travail téléphonique globale pour Microsoft Teams.

Qu’est-ce qu’un plan d’appel Microsoft Teams ?
Un forfait d’appel fournit aux clients un numéro de téléphone principal et des minutes d’appel pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Un forfait d’appels nationaux est inclus dans Teams Phone avec forfait d’appels ou peut être ajouté à Microsoft 365 E5.

Qu’est-ce que le routage direct ?
Le routage direct vous aide à connecter un SBC pris en charge fourni par le client au système téléphonique. Avec cette fonctionnalité, configurez la connectivité PSTN sur site avec le client Microsoft Teams.

Qu’est-ce qu’Operator Connect ?
Le routage direct vous aide à connecter un SBC pris en charge fourni par le client au système téléphonique. Avec cette fonctionnalité, configurez la connectivité PSTN sur site avec le client Microsoft Teams.

Puis-je utiliser mes numéros de téléphone existants ?
Oui. Vous pouvez transférer vos numéros de téléphone depuis votre fournisseur de services actuel. Après avoir transféré vos numéros de téléphone, Microsoft deviendra votre fournisseur de services.

Puis-je apporter mon propre plan d’appel?
Oui, les clients peuvent travailler avec leur partenaire Microsoft pour apporter leur propre forfait d’appels. Une configuration appelée Routage direct permet aux clients de connecter des troncs vocaux directement de leur réseau à Teams ou d’interconnecter d’autres entités de téléphonie, telles que des centres d’appels ou des appareils analogiques.

Microsoft Teams Phone Standard est un abonnement autonome (sans forfait d’appel) spécialement conçu pour cette situation.

Quels téléphones sont pris en charge ?
Les appareils certifiés pour Teams offrent une expérience Teams transparente sur les téléphones de bureau, les téléphones de conférence et les systèmes de salle de réunion. En savoir plus sur les appareils certifiés Microsoft Teams. Pour les appareils disponibles, rendez-vous sur Marché des appareils Microsoft Teams.

Teams prend en charge un portefeuille de téléphones de bureau pour les clients qui ont besoin d’une expérience téléphonique traditionnelle.

Pour offrir une expérience Teams fiable et de haute qualité sur les téléphones, Microsoft s’associe et travaille activement avec Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom et Audio-codes pour développer et certifier un large portefeuille de téléphones de bureau et d’appareils audio de salle de conférence. Pour obtenir les dernières informations sur les appareils Teams, accédez à Place de marché des équipes.

Quelle est la différence entre les offres pour les petites et moyennes entreprises et les entreprises ?
Il existe deux offres pour les petites et moyennes entreprises. Teams Phone avec forfait d’appels combine un système téléphonique et un forfait d’appels nationaux.
Teams Phone Standard sans forfait d’appel fournit un système téléphonique qui nécessite un forfait d’appel d’un fournisseur de services.
Pour les entreprises : un système téléphonique et des conférences audio sont inclus dans Office 365 E5 et Microsoft 365 E5. Un plan d’appel Teams peut être ajouté ou acheté séparément. Les entreprises peuvent également ajouter Teams Phone avec forfait d’appels en complément des abonnements éligibles.
Teams Phone with Calling Plan est actuellement disponible sur 31 marchés. Voir la disponibilité par pays et région. Un système téléphonique est disponible dans plus de 120 pays, partout où Microsoft 365 est disponible.
Les caractéristiques et l’expérience du produit sont les mêmes dans toutes les offres pour les petites et moyennes entreprises et les entreprises. Le prix et la disponibilité peuvent différer.

Qu’est-ce que Microsoft Teams Essentials et Azure AD Identity ?
Microsoft Teams Essentials avec Azure AD Identity rassemble le meilleur de Teams avec des réunions, des discussions, des appels et la collaboration. Teams Essentials avec Azure AD Identity peut se connecter à votre système de messagerie existant pour fournir une expérience intégrée, comme l’envoi de toutes les notifications Teams à votre boîte de réception existante, tous les événements de calendrier dans Teams et la possibilité de vous connecter à Teams avec votre adresse e-mail existante. . Une fois connecté, vous verrez les réponses aux réunions planifiées et aux invitations de collaboration dans votre boîte de réception et dans Teams. Affichez et interagissez avec les réunions entrantes à partir de votre calendrier Teams, que vos contacts utilisent un logiciel de réunion tiers ou Teams.
Teams Essentials avec Azure AD Identity ne peut être acheté que par l’intermédiaire d’un fournisseur de solutions cloud sélectionné.

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