2023-11-23 11:35:00
WindTre remodèle encore une fois, les augmentations commenceront entre janvier et février, et cette fois l’opérateur a choisi de retirer plus d’une « dent » au cours d’une même séance. Les augmentations mensuelles en fait ils concernent aussi bien les clients mobiles que fixes disposant d’une connexion internet FWA, avec accès mixte mobile + fibre. La « bonne » nouvelle semble être l’absence d’inclusion du mécanisme d’ajustement à l’inflation dans les contrats concernés, ce qui signifie que l’augmentation peut être considérée comme « ponctuelle ».
CLIENTS DE LIGNES MOBILES AVEC TRAFIC DE DONNÉES
La remodulation à venir pour certains clients de la ligne mobile WindTre est assez complexe, nous allons essayer de simplifier au maximum ce que dit l’opérateur. La clientèle à laquelle s’appliquera le changement contractuel n’est pas définie a priori, mais savoir si vous êtes concerné ou non ne pose pas de problème car un SMS sera envoyé à chaque intéressé avec les informations nécessaires (les premiers SMS ont déjà été envoyés).
Deux possibilités dès réception du SMS, donc si vous faites partie des clients sélectionnés :
- accepter la remodulation
- rejetez-le.
Dans le premier cas, accepter l’augmentation:
- la majoration mensuelle est de 2 euros par mois
- le coût mensuel plus élevé est compensé par une augmentation du gigaoctet
- à partir d’un minimum de 30 Go de plus par mois
- à un maximum de Giga illimités à la vitesse maximale disponible
- l’augmentation en Go par client sera précisée dans le SMS
- avant le changement de prix, les options de données payantes supplémentaires qui ne seront plus nécessaires seront désactivées, par exemple en cas de passage aux gigaoctets illimités, ce qui pourrait compenser en partie l’augmentation
- l’avantage (les Gigaoctets supplémentaires) sera disponible à partir du 12 décembre 2023
- le coût mensuel augmentera de 2 euros par mois un mois plus tard, à partir des renouvellements après le 11 janvier 2024.
Dans le deuxième cas, refuser l’augmentation:
- vous pouvez choisir d’activer une offre “Plus”
- le prix mensuel reste inchangé mais le contenu augmente “pour la gêne occasionnée au client et sans frais supplémentaires”
- l’augmentation du contenu est de 1 Giga soit 50 SMS en plus par mois à partir du 8 février 2024 (c’est l’avantage client “pour le dérangement”)
- pour recevoir l’offre mensuelle Plus, vous devez envoyer un SMS (gratuit) au numéro 40400 avec “OPTIN” écrit avant la date indiquée dans le SMS reçu (c’est le “Je dérange” causé)
- la prestation est versée, comme dans le cas précédent, à partir du 12 décembre 2023 et dans le délai indiqué sur la page dédiée au lien dans le SMS de la communication.
Dans le cas où la disposition concerne unoffre de la famille Junior la communication est également envoyée au numéro de téléphone du parent indiqué lors de l’activation.
CLIENTS AVEC L’OFFRE FWA HOME
En ce qui concerne moi clients fixes avec connexion Internet FWA l’augmentation est 2 euros par mois, il n’y a aucune compensation en termes de contenu. La taxe pour les personnes intéressées sera déclenchée par renouvellements après le 31 janvier 2024.
COMMENT SE RETRAIT
Comme l’exige la loi, le client qui ne souhaite pas accepter la remodulation a le droit de retirer depuis les services WindTre ou pour passer à un autre opérateur sans pénalités ni frais de désactivation dans les 60 jours suivant la réception de la communication. Dans le cas d’offres de la famille Junior, le droit de rétractation doit bien entendu être exercé par le parent. Voici comment déplacer :
- vous devez envoyer une communication avec le motif du retrait”Modification des conditions contractuelles” via l’un des canaux suivants :
- lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Wind Tre SpA – Service d’annulation – CD ADRESSE MILAN BAGGIO PO Box 159 20152 MILAN MI ;
- PEC à l’adresse [email protected] ;
- appelez le 159 pour acquérir la demande, une vérification d’identité sera effectuée ;
- dans les points de vente WindTre ;
- via le site windtre.it en remplissant le formulaire approprié dans la section Modules mobiles utiles
- si vous décidez de passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro, en plus de la communication ci-dessus, vous devez faire la demande de passage à l’autre opérateur dans le délai de 60 jours ;
- si la ligne est associée à un contrat d’achat à tempérament d’un produit en cours (smartphone, tablette, etc.) dans l’avis de rétractation (avant le retrait et avant de passer à un autre opérateur), vous pouvez décider de payer même les échéances restantes dans une solution unique sur demande explicite.
Pour tout ce qui n’est pas expressément signalé, nous vous invitons à consulter le site officiel (lien en SOURCE) ou éventuellement demander des précisions au service client 159 ou en magasin.
VIDÉO
#Reprogrammations #WindTre #euros #par #mois #pour #les #clients #mobiles #fixes #avec #avantages
1700740160
